Авиакомпания Air Canada принесла свои извинения клиентам после того, как, по сообщениям, во время полета из Лас-Вегаса в Монреаль кресла пассажиров были испачканы рвотными массами.
Женщина, утверждающая, что она была пассажиром рейса 26 августа, написала в социальных сетях, что экипаж самолета "положил кофейные зерна в чехол для сидений и распылил духи, чтобы скрыть запах" рвоты перед посадкой. Полет из Лас-Вегаса в Монреаль длится почти четыре с половиной часа.
"Когда явно расстроенные пассажиры попытались объяснить стюардессе, что сиденье и ремень безопасности были мокрыми и все еще видны следы рвоты, стюардесса очень извинялась, но объяснила, что рейс переполнен и они ничего не могут сделать", - написала Бенсон.
По ее словам, пассажиры попросили позвать диспетчера, который вскоре пришел и повторил все то же самое.
Женщина сказала, что не сможет сидеть в этом почти пять часов.
В конце концов, по словам Бенсон, пассажиры попросили накрыть их кресла на время полета одеялами, которые им выдали.
Когда они устроились, к ним подошел пилот и попросил их выйти.
Он был очень спокоен, просто наклонился к ним и сказал: "Ребята, вы можете покинуть самолет прямо сейчас самостоятельно, или я вызову охрану, и они выведут вас", - утверждает Бенсон. В следующий момент к проходу подошла охрана и вывела обеих дам из самолета.
В ответ на это заявление авиакомпания заявила, что она "рассматривает этот серьезный вопрос внутри компании и (уже) связалась с клиентами напрямую".
"В данном случае наши операционные процедуры не были соблюдены должным образом", - написала Air Canada, добавив, что принесла свои извинения клиентам.
Хотите быть в курсе главных новостей Канады? Наш Telegram-канал - идеальное место для этого! Мы тщательно собираем и публикуем ежедневные дайджесты, чтобы вы всегда были в курсе последних событий. Присоединяйтесь к нам прямо сейчас и не упустите ни одной важной новости!
"Они явно не получили того уровня обслуживания, на который имели право", - добавила авиакомпания. "Мы продолжаем поддерживать с ними контакт по этому вопросу".