Команда социальных сетей Канадского налогового агентства (CRA), второго по величине правительственного департамента в стране после военного ведомства, была вынуждена пройти через бюрократические проволочки, когда ее аккаунты в Twitter и Facebook несколько раз за последние годы блокировались по разным причинам, в том числе из-за решения Twitter о том, что CRA является несовершеннолетим пользователем.
Чтобы восстановить доступ к аккаунтам, государственным служащим пришлось потрудиться, в том числе предоставить копии удостоверений личности или телефонных счетов.
Хотите быть в курсе главных новостей Канады? Наш Telegram-канал - идеальное место для этого! Мы тщательно собираем и публикуем ежедневные дайджесты, чтобы вы всегда были в курсе последних событий. Присоединяйтесь к нам прямо сейчас и не упустите ни одной важной новости!
Англоязычный аккаунт CRA в Twitter насчитывает 260 000 подписчиков и делает посты в среднем 8-9 раз в день; в Facebook англоязычная страница агентства насчитывает 136 000 подписчиков. CRA использует оба аккаунта для рассылки такой информации, как сроки уплаты налогов, инструкции по получению кредитов и предупреждения о последних случаях мошенничества.
Приостановка работы этих аккаунтов отражена в переписке по электронной почте с марта 2018 года по июль 2022 года, обнародованной по запросу в соответствии с Законом о доступе к информации.
В Twitter было отправлено несколько писем, после чего команда социальных сетей CRA попросила кого-нибудь предоставить подтверждение возраста в виде государственного удостоверения личности или медицинской карты. В аккаунте в качестве возраста стоял год основания агентства: 1 ноября 1999 года. Это и привело к блокировке.