Air Canada виплатить компенсації пасажирам: хто і за що отримає

Перша за десятиліття страйк стюардес у Канаді завершилася угодою, і авіарейси почнуть відновлюватися вже сьогодні. Авіакомпанія пообіцяла компенсувати туристам «зайві» витрати.

Авіакомпанія Air Canada сподівається, що більшість її рейсів у Північній Америці відновляться сьогодні. Нагадаємо, у вівторок було припинено перший за 40 років страйк бортпровідників, який порушив плани сотень тисяч пасажирів. Бунт стюардес тривав чотири дні, і авіакомпанія поступилася їм.

На онлайн-панелі відстеження відновлення роботи Air Canada вчора ввечері було вказано, що протягом наступних 24 годин передбачається виконання 97 відсотків внутрішніх рейсів, а також 99 відсотків рейсів у США. Однак міжнародні рейси прийдуть у норму не так швидко. Як повідомляє перевізник, сьогодні, 21 липня, буде виконано не більше 76 відсотків рейсів.

Головний операційний директор Air Canada Марк Наср заявив, що перевізник інтенсивно займається відновленням скасованого бронювання. Зараз 5000 співробітників працюють над повторним бронюванням квитків на рейси Air Canada та 120 інших авіакомпаній.

Очікується, що обслуговування в Air Canada і Air Canada Rouge повернеться до звичайного рівня протягом 10 днів. В середу компанія заявила, що вводить політику відшкодування витрат для клієнтів, які забронювали альтернативний транспорт замість скасованих рейсів з 15 по 23 серпня.

Нова форма, доступна на сайті Air Canada, дозволяє клієнтам запитати повернення коштів. За умови: якщо туристи здійснили лише частину подорожі з Air Canada або були змушені скористатися альтернативним видом транспорту через страйк. Запитати компенсацію за альтернативний спосіб пересування можуть тільки ті, хто спочатку бронював квитки безпосередньо у Air Canada.

Клієнти мають право на відшкодування витрат, якщо вони оплатили "розумний тариф іншої авіакомпанії" протягом п'яти днів з дати початкового вильоту. Такі тарифи повинні відповідати тому ж класу обслуговування або бути нижчими. Клієнти можуть подати заявку на відшкодування витрат на альтернативні види транспорту, такі як автобус, пором або автомобіль.