Частина Канади залишилася без грошей через збій у роботі банку

Робота банку Канади була призупинена, і перший час клієнтам навіть не повідомляли, що відбувається. Але найгірше – це дата, в яку стався збій. Банк поки так і не вирішив проблему до кінця.

Scotiabank ще 1 травня зіткнувся з серйозною технічною проблемою. Сотні тисяч канадців не могли скористатися онлайн-банкінгом. Додаток не відкривався, кошти не надходили і не відходили. Як пізніше написав банк у себе в соцмережах, збій стався «через стороннього постачальника».

Але таке час від часу трапляється у діяльності будь-якої фінансової організації. Тут же проблема «обрала» крайньо невідповідну дату. Зупинка у роботі Scotiabank сталася 1 травня. При цьому перше число кожного місяця саме термін отримання зарплати, сплати податків, страховки і, нарешті, платіж за оренду житла. І останній пункт став крайньо болісним для багатьох. Адже орендарі чітко дотримуються договорів і можуть нарахувати штрафні санкції.

Нервозність підігрівалася ще й тим, що служба техпідтримки фактично не відповідала на запитання клієнтів, лише розміщуючи офіційні повідомлення в соцмережах банку. Тому користувачі до країв наповнили соцмережі гнівними коментарями. Основний збій було ліквідовано протягом доби. Але, як пишуть канадські ЗМІ, деякі клієнти досі відчувають труднощі з доступом до банківських карток. І поки що їм доводиться задовольнятися лише отим повідомленням:

"Ми тимчасово призупиняємо роботу функцій переказу коштів на деяких рахунках на наших мобільних та онлайн-банківських платформах... Ми приносимо щирі вибачення за системну помилку, яка, можливо, досі заважає деяким нашим клієнтам бачити актуальні баланси на своїх інвестиційних та заощаджувальних рахунках MomentumPLUS. Будь-які випадкові збори з рахунків клієнтів будуть компенсовані", - йдеться в заяві Scotiabank.