CRA помилково визнало канадку померлою та відправило в чиновницьке пекло
Фото створено штучним інтелектом для ілюстрації
В таку ситуацію може потрапити кожен канадець. Мешканка мегаполісу Канади не знала, як довести податківцям, що вона жива. CRA залишило її без засобів до існування і змусило проходити дев'ять кіл бюрократичного пекла.
Коли 65-річна мешканка Ванкувера Джун «Джуна» Міллер навесні подала податкову декларацію, вона розраховувала на повернення податку. Кілька тижнів потому вона спробувала увійти до свого облікового запису CRA. Їй це не вдалося, і вона зателефонувала до Податкової агенції Канади (CRA). Жінка на іншому кінці дроту безапеляційно заявила: «Ви ж умерли!». Виявилося, що CRA офіційно визнало її померлою.
Проблема виникла після того, як жінка подала останню податкову декларацію за свого покійного чоловіка Джорджіо, який помер минулої осені. Її не можна було відправити онлайн - лише поштою. Міллер вирішила вкласти в той же конверт і свою декларацію.
Коли на початку травня вона отримала повідомлення про нарахування податку, вона була шокована, побачивши, що воно адресоване "спадкоємцям померлої Джун Міллер". За п'ять секунд Міллер втратила все. Її видалили, ніби файл.
Помилка CRA сталася саме в той момент, коли Міллер офіційно пішла на пенсію у віці 65 років. Але оскільки її рахунок був заморожений і платежі не надходили, вона раптово залишилася без джерела доходу. Її номер соцстрахування також було анульовано – і канадійка не могла влаштуватися навіть на найпростішу тимчасову роботу. Адже доступ до рахунку також був заблокований.
Далі почалося зовсім пекло. Щоб виправити помилку, податкова служба повідомила Міллер, що їй потрібно довести, що вона жива. Для цього потрібно було надати посвідчення особи держзразка та листи від людей, що підтверджують, що вона насправді не померла. Але коли вона звернулася за допомогою до друзів, деякі подумали, що вона жартує, і відмовилися писати лист. Коли Міллер спробувала замовити копію свідоцтва про шлюб, щоб виконати вимогу, їй відмовили, оскільки її посвідчення особи вже було визнано недійсним.
«Їм знадобилося п'ять секунд, щоб оголосити мене мертвою… навіть не запитавши свідоцтво про смерть. Тепер мені кажуть, що може пройти півроку, перш ніж я доведу, що жива. Що ще мені потрібно зробити? Встати з гробу?!» – вигукнула в розпачі жінка під час інтерв'ю канадській пресі.
Історія Міллер прогриміла на всю Канаду. Справа зрушилася з мертвої точки, коли за неї вступилися банк, преса та чиновники. Відділення банку Vancity на Коммершл-драйв у Ванкувері взялося за Міллер особисто і відновило їй доступ до банківських послуг. Депутат від Східного Ванкувера Дженні Кван також втрутилася в ситуацію і офіційно порушила питання про справу Міллера перед федеральним урядом. А що ж CRA Канади?
Податківці невозмущенно підтвердили, наче намагаючись попередити інших: таке трапляється. І так: документи будуть відновлюватися від кількох тижнів до півроку. Міллеру знадобилося більше двох місяців.
