Цей банк Канади скасував частину комісій та зборів: рятує репутацію
Фото створено штучним інтелектом для ілюстрації
Цей канадський банк входить до п'ятірки найбільших у країні. Дії фінансової організації в останні дні викликали шквал обурень канадців. І скасування комісій – це свого роду вибачення перед клієнтами.
Scotiabank Канади зіткнувся на минулому тижні з певною технічною "системною проблемою", в результаті якої громадяни втратили доступ до рахунків. Протягом кількох днів люди не могли сплатити карткою за проїзд, розрахуватись за покупки, не кажучи вже про інші платежі – транзакції не проходили. При цьому у частини людей списувалась комісія за не проведені платежі.
Наш сайт співпрацює з провідними спеціалістами у своїх галузях, тому у вас є можливість отримати безкоштовну консультацію з іпотеки в Канаді від ліцензованого іпотечного спеціаліста. Заявку можна залишити на цій сторінці. Звернутися до Дар'ї за безкоштовною консультацією з іпотеки в Канаді можна, заповнивши форму за цим посиланням.
Весь цей час, як розповідають канадці, техпідтримка Scotiabank просто ігнорувала їхні звернення. Одні намагалися додзвонитися, інші завалювали організацію онлайн-зверненнями, але відповіді не отримували ані ті ані інші. Все це тривало з понеділка по четвер, а частина клієнтів відчуває проблеми й досі. При тому банк досі не називає кількість постраждалих людей і точну причину проблеми. Коментарі залишаються скупими.
Схоже, щоб хоч якось зачистити пляму на репутації, Scotiabank вирішив дати канадцям невелику поблажку. Фінорганізація розмістила у себе в соцмережах оголошення наступного змісту:
«Приносимо свої вибачення за будь-які незручності у зв'язку з плановими роботами з технічного обслуговування. В результаті у деяких клієнтів періодично виникали проблеми з доступом до карток Visa чи American Express. Ми скасуємо комісію за перевищення ліміту та відсотки, нараховані на рахунки кредитних карток, оплату за якими проводилося з 11 по 14 листопада 2024 року. Вам не потрібно вживати жодних дій. Приносимо свої вибачення за будь-які незручності, які це могло вам спричинити».
