Канадська сім'я отримала рахунок за воду на $146,000: кому готуватися?
Коли мешканцю Канади прийшло повідомлення від банку про списання коштів, він вирішив, що сталася помилка. Однак стан рахунку підтвердив: ліміт коштів перевищено на десятки тисяч доларів через оплату всього лише однієї комунальної послуги.
Тім Мартін з передмістя Вінніпега опікується своєю літньою мамою – жінці 86 років. Тому за станом справ слідкує Мартін, який має доступ до всіх рахунків канадки. Отримавши цей, за воду, Тім не повірив своїм очам і вирішив, що сталося – фішингові шахрайства шахраїв. Однак аферисти були ні при чому, і чоловік вирушив до банку.
У фінорганізації йому довелося витратити чимало часу та заповнити купу паперів, поки не з'ясувалося, що помилка, дійсно, була допущена. Причина – в автоматичному електронному списанні коштів за вимогою організацій-кредиторів.
Комунальна контора виставила рахунок, а банківський сервіс додав нулі. Щоб розв’язати ситуацію, сім’ї довелося заплатити за «послугу» $30. І все було б нічого, але подібне «непорозуміння» може статися з мільйонами канадців.
Онлайн-банкінг – велика проблема для людей срібного віку, що не встигають за прогресом. Як каже генеральний директор національної організації захисту прав людей похилого віку (CanAge) Лора Темблін Уоттс, кількість подібних інцидентів зростає як снігова куля. І далеко не всі потерпілі знають, що з їхніх рахунків списали зайві гроші.
"Враховуючи швидко старіюче населення, нам потрібно надавати таким людям більше фінансової підтримки. Особливо для тих, хто не вміє користуватися технологіями онлайн-оплати рахунків", - прокоментувала CBCNews Темблін Воттс, додавши, що провінції Манітоба необхідно переглянути закон про захист прав споживачів.
