Популярна в Канаді мережа кав'ярень ввела нове правило: плати та забирайся

Бренд оновив політику по всій Північній Америці, включаючи Канаду. Тепер у колись демократичні кав'ярні без грошей не зайдеш. І клієнти частково в цьому самі винні – ось що сталося.

Компанія Starbucks проповідувала принцип "відчинених дверей" з 2018 року. І клієнти в соцмережах буквально завили, назвавши новий підхід "Плати і забирайся". Тепер у Starbucks не можна просто прийти та зігрітися від холоду або зустрітися, наприклад, з приятелем або клієнтом. І навіть - безкоштовно сходити в туалет. У всіх випадках потрібно спочатку купити щось із лінійки напоїв або страв.

Представник Starbucks Джейсі Андерсон заявила, що нові правила покликані допомогти в першу чергу «обслуговувати платоспроможних клієнтів». Андерсон каже, що в більшості інших роздрібних продавців вже є подібні правила. Новий кодекс уже набув чинності з вчорашнього дня.

Зведення правил, крім безоплатного відвідування будь-якої кав'ярні Starbucks, також забороняє "дискримінацію чи домагання, вживання алкоголю, куріння, вейпінґ, вживання наркотиків та жебракування". До речі, саме такі факти по всьому світу спонукали власників мережі піти на жорсткі заходи. Справа в тому, що кав'ярні стали притулком і для багатьох асоціальних людей. Статистика по Канаді не наводиться, але ось що пише компанія про ситуацію в США. У 2022 році Starbucks закрив 16 магазинів по всій країні через неодноразові порушення безпеки. Серед них були вживання наркотиків прямо у залі та різних деструктивних дій, що загрожували персоналу.

У новому кодексі поведінки сказано, що порушників попросять піти, і що у разі необхідності магазин може викликати правоохоронні органи. У Starbucks заявили, що співробітники пройдуть навчання з застосування нової політики.

«Ми не хочемо перетворюватися на громадський туалет, але ми будемо приймати правильні рішення у ста відсотках випадків і давати людям ключ. Ми хочемо, щоб усі відчували себе бажаними й комфортними гостями у наших магазинах. Встановлюючи чіткі правила поведінки, ми можемо створити більш сприятливе середовище для всіх», - коментує Андерсон.