15 декабря в Канаде будут озвучены новые федеральные правила, предусматривающие компенсацию за задержку и отмену рейсов.
Правила компенсации задержек и отмены рейсов являются частью новых правил Канады в отношении пассажирских авиаперевозок, которые распространяются на полеты в Канаду, из нее или внутри нее всеми авиакомпаниями, а не только канадскими перевозчиками.
Первый этап внедрения правил вступил в силу 15 июля и предусматривает до $ 2400 в качестве компенсации для пассажиров, столкнувшихся с перебронированными рейсами, и до $ 2100 за потерянный или поврежденный багаж.
15 декабря второй этап вступит в силу. Он включает в себя правила, согласно которым крупные авиакомпании, такие как Air Canada, WestJet, Air Transat и Sunwing, должны заплатить от 400 до 1000 долларов за соответствующие рейсы, когда пассажиры задерживаются на три часа или более при достижении конечного пункта назначения.
Обязательная сумма для небольших авиакомпаний, таких как Swoop и Flair, будет варьироваться от $125 до $500.
Согласно правилам, авиакомпании не обязаны выплачивать компенсацию за рейсы, которые задерживаются или отменяются из-за неконтролируемых факторов, таких как плохая погода или механические неполадки, обнаруженные вне плановых проверок технического обслуживания.
Когда авиакомпании задерживают или отменяют рейсы, они также должны предоставить пассажирам ключевую информацию, включая причину нарушения и их право на компенсацию.
У пассажиров есть один год, чтобы подать иск после задержки рейса. Затем у авиакомпании есть 30 дней, чтобы выдать денежный платеж или объяснить, почему она считает, что компенсация не оправдана.
По теме: Компенсации в соответствии с новыми правилами пассажирских авиаперевозок Канады