CRA ошибочно признало канадку умершей и отправило в чиновничий ад
Фото создано искусственным интеллектом для иллюстрации
В такую ситуацию может попасть каждый канадец. Жительница мегаполиса Канады не знала, как доказать налоговикам, что она жива. CRA оставило ее без средств к существованию и заставило проходить девять кругов бюрократического ада.
Когда 65-летняя жительница Ванкувера Джун «Джуна» Миллер весной подала налоговую декларацию, она рассчитывала на возврат налога. Несколько недель спустя она попыталась войти в свою учетную запись CRA. Ей это не удалось, и она позвонила в Налоговое агентство Канады (CRA). Женщина на другом конце провода безапелляционно заявила: «Вы же умерли!». Выяснилось, что CRA официально признало ее умершей.
Проблема возникла после того, как женщина подала последнюю налоговую декларацию за своего покойного мужа Джорджио, который умер прошлой осенью. Ее нельзя было отправить оналйн – только почтой. Миллер решила вложить в тот же конверт и свою декларацию.
Когда в начале мая она получила уведомление о начислении налога, она была шокирована, увидев, что оно адресовано «наследникам покойной Джун Миллер». За пять секунд Миллер лишилась всего. Ее удалили, словно файл.
Ошибка CRA произошла как раз в тот момент, когда Миллер официально вышла на пенсию в возрасте 65 лет. Но поскольку ее счет был заморожен и платежи не поступали, она внезапно осталась без источника дохода. Ее номер соцстрахования тоже был аннулирован – и канадка не могла устроиться даже на самую бросовую временную работу. Ведь доступ к счету также был заблокирован.
Дальше начался и вовсе ад. Чтобы исправить ошибку, налоговая служба сообщила Миллер, что ей нужно доказать, что она жива. Для этого требовалось предоставить удостоверение личности гособразца и письма от людей, подтверждающих, что она на самом деле не умерла. Но когда она обратилась за помощью к друзьям, некоторые подумали, что она шутит, и отказались писать письмо. Когда Миллер попыталась заказать копию свидетельства о браке, чтобы выполнить требование, ей отказали, поскольку ее удостоверение личности уже было признано недействительным.
«Им понадобилось пять секунд, чтобы объявить меня мертвой… даже не запросив свидетельство о смерти. Теперь мне говорят, что может пройти полгода, прежде чем я докажу, что жива. Что еще мне нужно сделать? Встать из гроба?!» – крикнула в отчаянье женщина во время интервью канадской прессе.
История Миллер прогремела на всю Канаду. Дело сдвинулось с мертвой точки, когда за нее вступился банк, пресса и чиновники. Отделение банка Vancity на Коммершл-драйв в Ванкувере поручилось за Миллер лично и восстановило ее доступ к банковским услугам. Депутат от Восточного Ванкувера Дженни Кван также вмешалась в ситуацию и официально подняла вопрос о деле Миллера перед федеральным правительством. А что же CRA Канады?
Налоговики невозмутимо подтвердили, как будто пытаясь предупредить остальных: такое случается. И да: документы будут восстанавливаться от нескольких недель и до полугода. Миллер потребовалось более двух месяцев.
