Этот банк Канады отменил часть комиссий и сборов: спасает репутацию
Фото создано искусственным интеллектом для иллюстрации
Этот канадский банк входит в пятерку самых крупных в стране. Действия финансовой организации в последние дни вызвали шквал возмущений канадцев. И отмена комиссий – это своего рода извинения перед клиентами.
Scotiabank Канады столкнулся на прошедшей неделе с некой технической «системной проблемой», в результате которой граждане потеряли доступ к счетам. В течение нескольких дней люди не могли оплатить картой за проезд, рассчитаться за покупки, не говоря уже о других платежах – транзакции не проходили. Причем у части людей списывалась комиссия за не ушедшие платежи.
Наш сайт сотрудничает с ведущими специалистами в своих областях, поэтому у вас есть возможность получить бесплатную консультацию по ипотеке в Канаде от лицензированного ипотечного специалиста. Заявку можно оставить на этой странице. Обратиться к Дарье Молч за бесплатной консультацией по ипотеке в Канаде можно, заполнив форму по этой ссылке.
Все это время, как рассказывают канадцы, техподдержка Scotiabank просто игнорировала их обращения. Одни пытались дозвониться, вторые забрасывали организацию онлайн-обращениями, но ответа не получали ни те ни другие. Все это длилось с понедельника по четверг, а часть клиентов испытывает проблемы и сейчас. Причем банк до сих пор не называет количество пострадавших людей и точную причину проблемы. Комментарии остаются скупыми.
Видимо, чтобы хоть как-то зачистить пятно на репутации, Scotiabank решил дать канадцам небольшую поблажку. Финорганизация разместила у себя в соцсетях объявление следующего содержания:
«Приносим свои извинения за любые неудобства в связи с плановыми работами по техобслуживанию. В результате у некоторых клиентов периодически возникали проблемы с доступом к картам Visa или American Express. Мы отменим комиссию за превышение лимита и проценты, начисленные на счета кредитных карт, оплата по которым проходила с 11 по 14 ноября 2024 года. Вам не нужно предпринимать никаких действий. Приносим свои извинения за любые неудобства, которые это могло вам причинить».
