Канадцы в ярости из-за CRA: главная госуслуга терпит крах

Канадские налогоплательщики уже перестали надеяться, что ситуация улучшится. Налоговая служба Канады не предоставляет им эту услугу – лишь малая часть граждан выигрывают этот «джекпот».

Дозвониться в Налоговое агентство Канады (CRA) сегодня – это, скорее, лотерея с крайне низкими шансами. Все больше канадцев жалуются, что не могут дозвониться до CRA от слова «никогда».

Криста Такер Петрик из Онтарио рассказывает канадской прессе, что звонила в CRA по два раза в день неделями, пытаясь разобраться с наследственным имуществом мачехи. Итог: вместо оператора – сухая запись, предлагающая зайти на сайт. А ведь это государственная услуга. Только вот услугу канадка так и не получила.

Проблема системная: с мая 2024 года около 3300 операторов были уволены вследствие кампании по сокращению госштата. Согласно базе данных Министерства финансов, на конец марта 2025 года в CRA работало 52 499 сотрудников. В 2024 году их было 59 155, то есть штат сократился более чем на 10 процентов. В итоге, по данным профсоюза, лишь 5 процентов звонков доходят до живого человека.

Национальный президент профсоюза Марк Бриер говорит прямо: люди на грани, перегружены. Да еще и выслушивают поток ругани от налогоплательщиков, которым чудом удалось пробиться на линию. Поэтому на прошлой неделе профсоюз запустил кампанию в соцсетях с красноречивым посылом: «Остановите кровопролитие».

Ведь премьер Марк Карни требует урезать расходы федеральных ведомств на 7,5 процента, затем еще на 10 процентов, а к 2029 году – на 15 процентов. Одновременно премьер обещает увеличить военный бюджет вдвое, чтобы соответствовать стандартам НАТО.

Бриер уверен: вместо ножниц для бюджета CRA правительству стоит вернуть на линии уволенных сотрудников. Иначе вскоре звонок в налоговую окончательно станет городским мифом.