Отдайте деньги: сервис доставки собрал с Канады миллиард долларов

Крупный сервис доставки еды Канады попал в скандал. Сервис обвинили в том, что он накручивал цены и брал с клиентов лишние деньги. Власти поймали за руку компанию и огласили ее сверхдоходы.

Канадское Бюро по вопросам конкуренции заявило, что подало в суд на компанию DoorDash. Сервис занимается онлайн-доставкой еды по всей Канаде. По его крылом ужинают Торонто и Ванкувер, Оттава и Монреаль. Эдмонтон и Калгари и многие другие города. Бюро обвинило DoorDash в том, что компания якобы вводит потребителей в заблуждение, рекламируя свои услуги по более низкой цене, чем та, которую в итоге платят клиенты.

По мнению чиновников, канадцы долгое время не могут приобрести еду и другие товары «по заявленной цене на сайтах и в мобильных приложениях DoorDash из-за дополнительных обязательных платежей при оформлении заказа». Такая практика называется «капельное ценообразование». И, судя по информации Бюро, «накапало» в карманы коммерсантов немало.

«DoorDash взимает с потребителей многочисленные обязательные сборы. В том числе: за доставку заказов, сделанных онлайн, плату за обслуживание, плату за доставку, плату за расширенный ассортимент, за небольшие заказы и за реагирование на запросы регулирующих органов. В итоге канадцы платят больше или получают меньшие скидки, чем заявлено в рекламе. Компания занимается этим уже почти десять лет, получая от обязательные сборы в размере почти 1 миллиарда долларов», – говорится в пресс-релизе ведомства.

Бюро подало заявление в Трибунал по вопросам конкуренции и хочет добиться, чтобы DoorDash выплатила штраф и компенсировала ущерб пострадавшим клиентам. Ну, и конечно, прекратила накручивать цены.

В свою очередь DoorDash все отрицает. В компании заявили, что ничем подобным не занимались и «не скрывают от потребителей размер комиссии». Слово – за Трибуналом. Но, как показывает практика, Бюро чаще всего выигрывает дела о капельном образовании.