Открытая дверь морозильника стоила Канаде 20 миллионов

Федеральные власти Канады наконец объяснили, что стране приоткрытая дверь морозильной камеры обошлась в 20 миллионов долларов. Разбираться в истории на этой неделе пришлось в парламенте.

В Национальном экстренном запасе в декабре 2024 года списали лекарства на 20 миллионов долларов: в морозильной камере оказалась слегка приоткрыта дверь — ровно настолько, чтобы препараты испортились.

Разбираться в истории на этой неделе пришлось в парламенте: представителей Агентства общественного здравоохранения Канады (PHAC) вызвали в комитет Палаты общин по здравоохранению. Часть разговора провели за закрытыми дверями — чиновники ссылались на соображения безопасности, потому что речь идёт о системе экстренного запаса, которую задействуют при вспышках заболеваний и других кризисах.

О самом инциденте широкая публика узнала лишь после публикации годовых публичных счетов — проаудированной финансовой отчётности федерального правительства. До этого PHAC сообщало только об «определённом количестве» одного терапевтического препарата, утраченном из‑за температурных колебаний, которые якобы были «вызваны несколькими факторами».

На открытой части заседания либеральный депутат Даг Эйолфсон пересказал то, что комитету рассказали в закрытом брифинге: внутри морозильника сдвинулась коробка, на холоде она немного расширилась и фактически подпёрла дверь — та осталась чуть выдвинутой.

Консерватор Бёртон Бейли отметил, что стоимость одной потерянной ампулы составляла около двух тысяч долларов, и спросил, насколько надёжно защищён объект. Президент PHAC Нэнси Хамзави ответила, что доступ к помещениям ограничен и вход возможен только при выполнении определённых требований безопасности.

Дальше разговор ушёл в сторону возможных угроз. Консервативный критик по здравоохранению Дэн Мазьер спросил, известно ли агентству о попытках «враждебных иностранных игроков» добраться до запасов после происшествия. Глава подразделения PHAC по управлению чрезвычайными ситуациями Стейси Манта сказала, что от поставщика, с которым ведомство тесно работает, поступала информация об интересе иностранного гражданина к доступу к месту расположения одного из складов — но внутрь он не попал. Как сообщает The Canadian Press, Манта уточнила, что не может назвать страну, откуда был этот человек, потому что у неё нет таких данных, и пообещала позднее предоставить их комитету. Она также не сказала, когда именно была попытка и мог ли этот человек знать о декабрьской утрате.

Сам Мазьер после заседания заявил, что комитету нужны дополнительные подробности: по его словам, история «поднимает целый ряд вопросов безопасности для канадцев», поскольку на экстренный запас страна опирается «во многих случаях».

Национальный экстренный запас — это сеть складов по всей Канаде, где государство хранит медматериалы, вакцины и оборудование на случай чрезвычайных ситуаций. Система появилась ещё во времена холодной войны как инфраструктура на случай ядерной угрозы, а затем её приспособили для реагирования на эпидемии (включая SARS и COVID‑19), природные катастрофы — ураганы и наводнения, биотеррористические атаки и другие кризисы.

PHAC не ответило на письменные вопросы о поднятых на заседании аспектах безопасности. Мазьер также сказал, что его разочаровывает отсутствие персональной ответственности за ошибку, которая обошлась бюджету в 20 миллионов долларов.

По словам Манты, внутреннее расследование показало «системную ошибку в системе управления качеством»: проблему связывают с неправильной коммуникацией и тем, что технические требования к эксплуатации морозильного оборудования не соблюдались. При этом она защитила решение никого не наказывать, подчеркнув, что система качества экстренного запаса не должна быть карательной — иначе сотрудники будут бояться сообщать о сбоях.

В PHAC заверили, что на объекте уже внедрили обновления, в том числе модернизировали контроль температуры, и добавили: подобное произошло впервые. Параллельно Национальный экстренный запас проверяет генеральный аудитор Канады — в агентстве говорят, что ждут его отчёта.