Популярная в Канаде сеть кофеен ввела новое правило: плати и проваливай

Бренд обновил политику по всей Северной Америке, включая Канаду. Теперь в некогда демократичные кофейни без денег не войдешь. И клиенты отчасти виноваты в этом сами – вот что произошло.

Компания Starbucks проповедовала принцип «открытых дверей» с 2018 года. И клиенты в соцсетях буквально взвыли, назвав новый подход «Плати и проваливай». Теперь в Starbucks нельзя просто прийти и согреться от холода или встретиться, например, с приятелем или клиентом. И даже – бесплатно сходить в туалет. Во всех случаях нужно сначала купить что-то из линейки напитков или блюд.

Представитель Starbucks Джейси Андерсон заявила, что новые правила призваны помочь в первую очередь «обслуживать платежеспособных клиентов». Андерсон говорит, что у большинства других розничных продавцов уже есть аналогичные правила. Новый кодекс уже вступил в силу со вчерашнего дня.

Свод правил, помимо бесплатного посещения любой кофейни Starbucks, также запрещает «дискриминацию или домогательства, употребление алкоголя, курение, вейпинг, употребление наркотиков и попрошайничество». Кстати, именно такие факты по всему миру сподвигли владельцев сети пойти на жесткие меры. Дело в том, что кофейни стали пристанищем и для многих асоциальных людей. Статистика по Канаде не приводится, но вот что пишет компания у ситуации в США. В 2022 году Starbucks закрыла 16 магазинов по всей стране из-за неоднократных нарушений безопасности. Среди них были  употребление наркотиков прямо в зале и различных деструктивных действий, угрожавших персоналу.

В новом кодексе поведения говорится, что нарушителей попросят уйти, и что в случае необходимости магазин может вызвать правоохранительные органы. В Starbucks заявили, что сотрудники пройдут обучение по применению новой политики.

«Мы не хотим превращаться в общественный туалет, но мы будем принимать правильные решения в ста процентах случаев и давать людям ключ. Мы хотим, чтобы все чувствовали себя желанными и комфортными гостями в наших магазинах. Устанавливая четкие правила поведения, мы можем создать более благоприятную среду для всех», – комментирует Андерсон.