Торговая сеть Канады втихую включала в чек благотворительный сбор

Сколько канадцев, даже не подозревая об этом, стали благотворителями, не знает никто. Крупный ритейлер в ответ на шум в соцсетях подтвердил факт и предложил покупателям вернуть деньги.

В соцсетях Канады разгорелся скандал. Внимательные покупатели заметили в чеках торговой сети Loblaw странный сбор на благотворительность. Причем многие постеснялись обратиться к руководству супермаркетов. Ведь сбор был копеечным.

Кто-то доплачивал сверх чека доллар, кто-то – 60 центов. Суммы были примерно такими. Однако «благотворители» сошлись во мнении, что дело не в деньгах, а в принципе. Хотя и в них тоже: если годами покупать продукты в Loblaw, то сумма набежит приличная. И вот  материнская компания Maxi Loblaw признала факт.

Как пишет руководство Loblaw, к ним также поступил ряд аналогичных сообщений. Люди написали жалобы о несанкционированных сборах в форме пожертвований. Как говорится в пресс-релизе ритейлера, Loblaw действительно проводила масштабную благотворительную компанию по сбору средств для организации President's Choice Children's Charity.

Однако Loblaw называла случаи принудительного взимания средства «единичными инцидентами». Ее стандартная практика – спрашивать у покупателей, не хотят ли они сделать пожертвование. Выражая сожаление, компания Loblaw сообщает, что клиенты, с которых была снята плата без их согласия, могут обратиться в службу поддержки для возврата средств.

«В начале кампании мы узнали, что возникла системная проблема и вероятность человеческой ошибки, из-за которой с некоторых клиентов автоматически списывались средства. Мы немедленно устранили проблему, переобучили сотрудников наших магазинов и скорректировали процесс», – говорится в заявлении компании.