Аеропорт Канади визнаний одним із найгірших на континенті: вічна метушня
Фото Аеропорту Пірсона / соціальна мережа X
Авіагавань Канади славиться високими цінами на рейси, тривалими чергами та переповненістю залів. Так кажуть люди, яких опитали під час складання рейтингу.
Компанія J.D. Power опублікувала звіт, до якого включила 21 мегаполіс континенту. Експерти вивчали відгуки туристів про великі аеропорти – ті, що обслуговують не менше 33 мільйонів пасажирів і більше на рік. Опитування проводилося з серпня 2023 по липень 2024 року. До речі, компанія вивчає таким чином галузь уже 26 років поспіль.
В результаті міжнародний аеропорт Торонто Пірсон отримав один з найнижчих показників задоволеності клієнтів серед найбільших аеропортів Північної Америки – 559 балів з 1000 можливих. І опинився на передостанньому, 20 місці. Причому другий рік поспіль. На першій позиції – аеропорт Міннеаполіс-Сент-Пол зайняв перше місце в опитуванні, Ньюарк Ліберті в Нью-Джерсі – останнє.
У цьому році дослідження розглядало сім факторів задоволеності мандрівників, зокрема наскільки легко переміщатися по аеропорту, рівень довіри мандрівників до гавані та працівників. І керівництво Пірсона не погодилося з методологією опитування, яке було засноване на відповідях 26 290 пасажирів.
«Опитування сильно орієнтоване на мандрівників зі США та не перевіряє, дійсно чи респонденти подорожували через Toronto Pearson. Найбільший вплив на Toronto Pearson має той факт, що набагато більше пасажирів подорожують через Торонто та Монреаль. Якщо аеропорт переповнений, дістатися до нього складніше, люди плутаються в указівниках, звісно, їм все це не сподобається і вплине на задоволеність туристів», - цитує компанію CTV News.
