Аэропорт Канады признан одним из худших на материке: вечная толкотня

Авиагавань Канады славится высокими ценами на рейсы, длительными очередями и переполненностью залов. Так говорят люди, которых опросили в ходе составления рейтинга.

Компания J.D. Power опубликовала отчет, в который включила 21 мегаполис материка. Эксперты изучали отзывы туристов о крупных аэропортах – тех, что обслуживают не менее 33 миллионов пассажиров и более в год. Опрос проводился с августа 2023 по июль 2024 года.  Слову, компания изучает таким образом отрасль уже 26 лет подряд.

В итоге международный аэропорт Торонто Пирсон получил один из самых низких показателей удовлетворенности клиентов среди крупнейших аэропортов Северной Америки – 559 баллов из 1000 возможных. И оказался на предпоследнем, 20 месте. Причем второй год подряд. На первой позиции – аэропорт Миннеаполис-Сент-Пол занял первое место в опросе, Ньюарк Либерти в Нью-Джерси – последнее.

В этом году исследование рассматривало семь факторов удовлетворенности путешественников, в том числе то, насколько легко перемещаться по аэропорту, уровень доверия путешественников к гавани и сотрудникам. И руководство Пирсона не согласилось с методологией опроса, который был основан на ответах 26 290 пассажиров.

«Опрос сильно ориентирован на путешественников из США и не проверяет, действительно ли респонденты путешествовали через Toronto Pearson. Наибольшее влияние на Toronto Pearson оказывает тот факт, что гораздо больше пассажиров путешествуют через Торонто и Монреаль. Если аэропорт переполнен, добраться до него сложнее, люди путаются в указателях, конечно, им все это не понравится и повлияет на удовлетворенность туристов», – цитирует компанию CTV News.