Авіакомпанія Канади за це заплатить: сім'я з дітьми залишилася за бортом

Драма в форматі "доганяй літак, якщо зможеш" розігралась між канадською сім'єю та авіакомпанією Канади. І за образу, завдану пасажирам, перевізнику доведеться заплатити.

Суд Британської Колумбії зобов'язав авіакомпанію WestJet компенсувати родині з п'яти осіб понад $5300. Причиною стало недопуск на стикувальний авіарейс після того, як їх не пустили на стикувальний рейс. Хоча родина підійшла до виходу, поки посадка ще тривала.

Все сталося у січні 2024 року: Адам Грін, Ванесса Треворс та троє їхніх дітей летіли з Фінікса до Келоуни через Калгарі. Перший переліт затримали на три години, але до стикування у них залишалося 37 хвилин. Вони бадьоро дісталися до виходу на посадку, пред'явили дійсні талони і… почули «ні». Виявилося, WestJet уже перенесла їхній рейс на наступний день на 11:30.

Сім'я прибула в Келоуну на 18 годин пізніше. WestJet вирішила, що винна погода, і компенсація не належить. Але трибунал зауважив: погода то погода, а ось рішення посадити сім'ю на рейс лише на наступний день – це вже відповідальність самої авіакомпанії.

Канадські правила захисту пасажирів суворі: за затримку більше дев'яти годин через вину перевізника великі авіакомпанії зобов'язані виплатити тисячу доларів кожному пасажиру. В результаті сім'я отримала $5000, плюс компенсацію витрат на харчування, готель та судові витрати. Загальна сума склала $5322,64.

Суддя не забула наголосити: WestJet не пояснила, чому пересадила пасажирів, якщо вони вчасно прийшли на посадку. Отже, тепер компанія оплатить не тільки переліт, але й вечері, ночівлю та адвокатів. А іншим пасажирам історія може стати робочою схемою "помсти" авіакомпаніям.