Costco Канади потрапила у скандал з завищенням цін: на чому спіймали

Канадці люблять Costco, охоче роблять тут покупки і оформлюють платне членство. Одна з причин – вміла бонусна система і обіцянка доставки товарів, придбаних онлайн. Тут і вийшов прокол.

Costco завищувала вартість товарів для клієнтів, які купували їх через сайт мережі. Так вважає юридична контора Perrier Attorneys, яка спеціалізується на колективних позовах до компаній-гігантів. Правознавці виявили, що мережа вводила покупців в оману стосовно вартості доставки та обробки замовлень. І це стало підставою подання колективного позову до Costco в Федеральний суд Монреаля.

У позові стверджується, що інтернет-магазин стягував з покупців більше грошей за товари, що продаються онлайн, ніж за ті ж товари з звичайних магазинів. І так воно і є: на одній зі сторінок сайту Costco онлайн-покупцям повідомляється, що вартість доставки та обробки замовлення включена в онлайн-ціну. При оформленні замовлення клієнтам надаються розрахунки, в яких вартість доставки та обробки замовлення вказана як 0 доларів. Насправді ж онлайн-покупець платить дорожче.

На цю думку юристів надихнув конкретний канадець. Якийсь Ібрагім Ель Бешара в липні минулого року купив блендер на сайті Costco. А коли пізніше прийшов у магазин Laval Costco, то виявив, що його продають на $5 дешевше. Крім того, він відстежував ціни й по інших своїх онлайн-покупках – у звичайному магазині всі вони коштували на 4–10 доларів дешевше.

Хочете іммігрувати до Канади? Ви можете скористатися нашою формою оцінки шансів на імміграцію до Канади та замовити детальні рекомендації. А якщо хочете заощадити на імміграційних спеціалістах і податися на Express Entry самостійно, то пройдіть наш курс «Самостійна імміграція до Канади». Ми дамо просту поетапну схему. Якраз зараз на корисний курс діють відчутні знижки.

Якщо б ви могли порівняти ціни в магазині та в інтернеті і, скажімо, побачили б різницю в $10, то могли б помітити, що 10 доларів – це вартість доставки, про яку ви не знаєте. При цьому, якщо ви купуєте три або чотири товари, то платите ці $10 три або чотири рази, про що інтернет-покупець не знає, – йдеться в коментарі юристів.

Колективний позов включає "всіх осіб в Канаді, які з 23 грудня 2022 року придбали продукт в Costco через мобільний додаток Costco або веб-сайт Costco" і заплатили суму, що перевищує цінник у магазинах мережі. Суд постановив продовжити розгляд, і мережі не відвернутися від відповідальності.