Найгірша зарубіжна авіакомпанія для канадців: ніхто і не очікував

Транспортне агентство Канади (CTA) зібрало та проаналізувало скарги пасажирів на закордонних авіаперевізників. Ця відома компанія за півтора року назбирала нарікань більше за всіх.

Агентство склало рейтинг, до якого увійшли десятки авіакомпаній. За основу взяли обсяг негативу, який у письмовій формі туристи надіслали до агентства. Потім поділили кількість скарг на кожні 100 рейсів, і ось що вийшло.

Найдовший перелік заяв з січня по березень 2024 року зібрала авіакомпанія Royal Air Maroc у кількості 46,3. Якщо врахувати статистику ще й 2023 року, то на марокканців в середньому поскаржилися 30,4 рази. Недалеко від аутсайдера залишився перевізник Air India – 27,8 у поточному році на тлі 17,2 за останні півтора року.

А ось наступний перевізник, який обійшов протягом 2023-24 років абсолютно всіх, – німецька Lufthansa German Airlines. За 15 місяців європейці набрали в середньому 31,7 скарги. При цьому авіакомпанія є найбільшим концерном Європи у своїй сфері. Причому, як підкреслює канадське агентство, в CTA люди звертаються, коли вже вичерпали всі інші методи відновити справедливість.