Канадці в люті через CRA: головна державна служба зазнає краху

Канадські платники податків уже перестали сподіватися, що ситуація покращиться. Податкова служба Канади не надає їм цю послугу – лише мала частина громадян виграють цей «джекпот».

Додзвонитися до Податкової агенції Канади (CRA) сьогодні – це, скоріше, лотерея з крайньо низькими шансами. Все більше канадців скаржаться, що не можуть додзвонитися до CRA від слова «ніколи».

Кріста Такер Петрік з Онтаріо розповідає канадській пресі, що телефонувала в CRA двічі на день тижнями, намагаючись розібратися зі спадковим майном мачухи. Результат: замість оператора – сухий запис, який пропонує зайти на сайт. А ж це державна послуга. Тільки ось послугу канадійка так і не отримала.

Проблема системна: з травня 2024 року близько 3300 операторів були звільнені внаслідок кампанії зі скорочення державного апарату. Згідно з базою даних Міністерства фінансів, на кінець березня 2025 року в CRA працювало 52 499 співробітників. У 2024 році їх було 59 155, тобто штат скоротився більш ніж на 10 відсотків. В результаті, за даними профспілки, лише 5 відсотків дзвінків доходять до живої людини.

Національний президент профспілки Марк Брієр говорить прямо: люди на межі, перевантажені. Та ще й вислуховують потік лайки від платників податків, яким дивом вдалося пробитися на лінію. Тому на минулому тижні профспілка запустила кампанію в соцмережах з красномовним посланням: «Зупиніть кровопролиття».

Адже прем'єр Марк Карні вимагає скоротити витрати федеральних відомств на 7,5 відсотка, потім ще на 10 відсотків, а до 2029 року – на 15 відсотків. Одночасно прем'єр обіцяє збільшити військовий бюджет удвічі, щоб відповідати стандартам НАТО.

Брієр упевнений: замість ножиць для бюджету CRA уряду варто повернути на лінії звільнених співробітників. Інакше незабаром дзвінок до податкової остаточно стане міським міфом.