Канадка заплатила за піцу $7253: історія про битву за повернення грошей

Замовлення звичайної піци перетворилося для жительки Канади на справжнє пекло. Ні, вона не помилилася, оформляючи замовлення. Суму списала канадська піцерія. Як виявилося, у такій ситуації побували багато канадців.

Відео в TikTok, на якому дівчина Ная з Торонто розповідає про свої неприємні пригоди, вже стало в Канаді вірусним. Її історія набрала більше 10 тисяч коментарів. Інцидент, що стався 30 березня, переріс у запеклу боротьбу між піцерією, її банком та службою підтримки клієнтів.

Ная каже, що її замовлення піци коштувало $72,53. І спочатку вона не помітила нічого підозрілого. Кілька днів потому вона побачила два пропущені дзвінки від піцерії Domino’s, але вирішила, що це звичайне анкетування клієнтів, і не стала передзвонювати. Реальність обрушилася на неї тільки після того, як вона перевірила виписку за банківським рахунком і отримала електронний лист з попередженням про перевищення кредитного ліміту. З її кредитної картки було списано $7253 – у 100 разів більше.

Вона одразу же зателефонувала в Domino’s. Однак, перший же працівник, з яким вона зв'язалась, ставився до неї байдуже: «Йому було все одно», — каже вона. Наступний дзвінок іншому представнику виявився так само марним. Більше того, дівчині заявили, що «вона сама винна», хоча сума замовлення встановлюється онлайн-сервісом, а не клієнтом.

Розчарована, Ная звернулася до корпоративного офісу Domino’s, але, за її словами, так і не отримала ні вибачень, ні пропозиції про компенсацію. Тим часом її банк, Scotiabank, повідомив, що розгляд суперечок може зайняти до 90 днів. Час ішов, і 1 травня, Ная зателефонувала в Scotiabank, щоб дізнатися новини. Але – їй сказали, що розслідування навіть ще не почалося. Не знаючи, куди звернутися, 19 травня вона опублікувала в TikTok свою історію, попереджаючи інших та шукаючи громадської підтримки.

Після того як Найя розповіла про інцидент у соціальних мережах, вона отримала безліч коментарів від інших користувачів, які стикнулися з аналогічними проблемами при оплаті. Виявилося, що це загальне місце для Канади. Сервіси списують божевільні гроші, а компанії та банки, ніби змовники, м'яко кажучи, не поспішають їх повертати.

"Я однозначно не отримувала вибачень ні від кого з них. Domino’s взагалі ніяк не відреагувало. Банк лише нещодавно (після півтора місяця) нарешті почав розглядати питання і тимчасово зарахував мені $7000 доларів", – розповіла підписникам Ная, яка більше не замовляє доставку піци.