Липова премія на $64,000: компанію Канади звинуватили в обмані

Канадська мережа швидкого харчування провела розіграш великого призу серед своїх покупців. Перемогу святкували понад півмільйона людей. А далі сталося те, що змусило людей подати до суду на мережу.

Tim Hortons – відома в Канаді мережа кав'ярень та перекусів – потрапила в скандал. У квітні 2024 року близько 500 000 клієнтів з усієї країни отримали електронний лист із повідомленням про перемогу в розіграші. Кожен з канадців дізнався, що йому дістався приз на суму в $64,000 – катер-трекер Targa 18 WT з причепом.

Очевидно, всі ці люди не лише стрибали від несподіваної удачі, а й відзначали подію, накриваючи столи. У постанові суду цитуються свідчення людей, які розповідають, як святкували звістку про свою «перемогу» зі своїми родинами та друзями і прославляли Tim Hortons. А далі настала фрустрація – всі канадці отримали ще один лист.

У ньому говорилося, що звістка про виграш помилкова, і жодного катера вони не отримають. Монреальська юридична фірма LPC ініціювала колективний позов від імені розчарованих канадців. Фірма вважає, що клієнти повинні отримати човен, а також компенсацію за збитки.

На минулому тижні суддя Верховного суду Дональд Біссон постановив, що колективний позов може бути розглянутий. Але, на жаль, він буде захищати інтереси тільки мешканців Квебека. Оскільки справа підпадає під дію законів провінції про захист прав споживачів.

До речі, найбільше канадців обурила загальна позиція мережі кав'ярень у цій ситуації. Бренд не запропонував розчарованим людям в якості вибачень навіть безкоштовний стаканчик найдешевшого напою. Мережа обмежилася тим самим єдиним сухим листом про технічну помилку.

«Вони вважають лояльність своїх клієнтів само собою зрозумілою. Вони насміхалися над ними, замість того, щоб запропонувати їм хоч якусь форму компенсації, яка допомогла б уникнути колективного позову», - заявив адвокат Джої Цуркан канадській пресі.