Торгова мережа Канади потайки включала до чеку благодійний збір

Скільки канадців, навіть не підозрюючи про це, стали благодійниками, ніхто не знає. Великий рітейлер у відповідь на галас у соцмережах підтвердив факт і запропонував покупцям повернути гроші.

У соціальних мережах Канади спалахнув скандал. Уважні покупці помітили у чеках торговельної мережі Loblaw дивний збір на благодійність. Причому багато хто посоромився звернутися до керівництва супермаркетів. Адже збір був копійчаним.

Хтось доплачував зверху чека долар, хтось – 60 центів. Суми були приблизно такими. Однак, "благодійники" зійшлись на думці, що справа не в грошах, а в принципі. Хоча й в них теж: якщо роками купувати продукти в Loblaw, то сума набіжить приємна. І ось материнська компанія Maxi Loblaw визнала факт.

Як пише керівництво Loblaw, до них також надійшла низка подібних повідомлень. Люди написали скарги на несанкціоновані збори у формі пожертв. Як сказано в прес-релізі рітейлера, Loblaw дійсно проводила масштабну благодійну кампанію зі збору коштів для організації President's Choice Children's Charity.

Проте Loblaw називала випадки примусового стягнення коштів «поодинокими інцидентами». Її стандартна практика – запитувати у покупців, чи не хочуть вони зробити пожертву. Виражаючи жаль, компанія Loblaw повідомляє, що клієнти, з яких була знята плата без їх згоди, можуть звернутися до служби підтримки для повернення коштів.

«На початку кампанії ми дізналися, що виникла системна проблема та ймовірність людської помилки, через яку з деяких клієнтів автоматично списувались кошти. Ми негайно усунули проблему, перенавчили співробітників наших магазинів та скоригували процес», - йдеться у заяві компанії.