Віддайте гроші: сервіс доставки зібрав з Канади мільярд доларів

Великий сервіс доставки їжі Канади потрапив у скандал. Сервіс звинуватили в тому, що він накручував ціни і брав з клієнтів зайві гроші. Влада спіймала компанію на гарячому та оголосила її надприбутки.

Канадське Бюро з питань конкуренції заявило, що подало до суду на компанію DoorDash. Сервіс займається онлайн-доставкою їжі по всій Канаді. Під його крилом обідають Торонто та Ванкувер, Оттава та Монреаль. Едмонтон і Калгарі та багато інших міст. Бюро звинуватило DoorDash в тому, що компанія нібито вводить споживачів в оману, рекламуючи свої послуги за нижчою ціною, ніж та, яку в результаті платять клієнти.

На думку чиновників, канадці довгий час не можуть придбати їжу та інші товари "за заявленою ціною на сайтах та в мобільних додатках DoorDash через додаткові обов'язкові платежі при оформленні замовлення". Така практика називається "краплинне ціноутворення". І, судячи з інформації Бюро, "накрапало" в кишені комерсантів немало.

«DoorDash стягує з споживачів численні обов'язкові збори. Зокрема: за доставку замовлень, зроблених онлайн, плату за обслуговування, плату за доставку, плату за розширений асортимент, за маленькі замовлення та за реагування на запити регулюючих органів. В підсумку канадці платять більше або отримують менші знижки, ніж зазначено в рекламі. Компанія займається цим уже майже десять років, отримуючи від обов'язкові збори на суму майже 1 мільярд доларів», – йдеться в прес-релізі відомства.

Бюро подало заяву до Трибуналу з питань конкуренції та хоче домогтися, щоб DoorDash виплатила штраф та компенсувала шкоду постраждалим клієнтам. Ну, і звичайно, припинила накручувати ціни.

В свою чергу DoorDash все заперечує. У компанії заявили, що нічим подібним не займалися і «не приховують від споживачів розмір комісії». Слово – за Трибуналом. Але, як показує практика, Бюро частіше за все виграє справи про капельне навчання.