Про відставання Канади в IT секторі

Дивно, але Канада, як і США зі своєю кремнієвою долиною, на мій суб’єктивний погляд, відстають від російськомовного ринку IT на 5-10 років, причому по всіх сферах: веб-розробка, дизайн і зручність сайту, тестування, маркетинг, оптимізація під пошукові системи і навіть безпека даних. Не те що в IT, в Канаді навіть усе сумно з інтернет-провайдерами. Вартість запаморочлива, а якість далеко не ідеальна. Детальніше в статті “Чому в Канаді такий дорогий інтернет?”
Розпочнемо з того, що у далекому 2010 році, коли я тільки переїхав, тут ще було нормою, що сайти працювали “за розкладом”. Деякі сайти держ. послуг або навіть інтернет магазини, так могли і писати “сайт буде доступний для замовлень завтра з 8 ранку до 5 вечора”. Слава Богу, це ніби як пішло.
Але навіть якщо ви порівняєте сайт канадської податкової чи уряду, з російськими аналогами (сайт посольства не враховуємо, вони, видно, орієнтуються на місцевий ринок), то це буде небо і земля. В кабінет канадської податкової заходжу раз на рік, у період декларування податків. І кожен рік у мене виникають проблеми з входом, що доводиться витрачати приблизно годину на дзвінок і дізнаватись, що не так. Сайт дає дуже “ясну причину” – Error #0027211.
Друге, рівень веб-розробки та UX/UI дизайну. Дивно, але іноді малобюджетні стартапи, набагато якісніше підходять до цього питання. А що великі гравці, які по суті і задають прогрес? Так їм начхати. Порівняймо Facebook і ВК. Це просто два різні рівні. Facebook просто до неймовірності незручний для користування, часто дуже довго завантажується, баги вискакують тільки так. Вони нещодавно запустили “сучасний дизайн”, яким я зміг користуватися 2 години. З цих двох годин, я двічі не зміг залишити коментар, не зміг відправити повідомлення і опублікувати товар на їхній платформі. Як це взагалі тестували? Я вже не кажу про бізнес-інструменти або інструменти для розробників. На хвилиночку, ця соц. мережа налічує більше 1 млрд. користувачів. Або подивіться на YELP – одна з головних директорій бізнесів у Північній Америці. Сайт просто застряг на початку 2000-х, але сумно, що все так само користується величезною популярністю.
А що на рахунок авіаліній? Наприклад, найбільший канадський перевізник Air Canada кілька років тому відмовився від працівників за стійкою реєстрації і все перевели онлайн. І ось мені потрібно зареєструватися на рейс… Це були 6 найважчих кроків у моєму житті і вся онлайн-реєстрація затягнулася на кілька годин. Якась помилка кидала мене на перший крок. Формат дати – вгадуйте самі. Зайва цифра в паспорті, а ліміт поля не дозволяє вам усе ввести? Розбирайтеся самі. Вибираєте місце в літаку? Ось вам зручна «карта». Вибрали. Правда якщо ви обрали місце біля виходу, вам у кінці скажуть, що це додатково $100. Кнопки «назад» немає, лише на браузері, ось тільки натиснувши її на браузері, ви повернетеся на попередню сторінку, а значить процес реєстрації починаємо спочатку. Якось так. Може бути, вони над цим попрацюють, але з тих пір через Air Canada я квитки більше не купував.
А що щодо інтернет-магазинів? Боже борони. Замовляв якось доставку через популярну мережу супермаркетів Superstore, в цілому реалізовано більш-менш, але ось тільки не доставили половину продуктів, а деякі продукти вони самі замінили, наприклад органічний шпинат на неорганічний, а це дві великі різниці, але про це ладно. Замість пачки яєць, через їх відсутність мені привезли чисто білки. А що з поверненням грошей недоставлених продуктів? Дзвоніть – дізнавайтеся. Магазин, у якому я часто купую собі все для походів Canadian Tire (дуже велика мережа магазинів) теж нещо. З трудом зробив замовлення, сплатив. Викинуло на головну сторінку, але гроші зняли. Десь через годину приходить дуже інформативний імейл “Замовлення отримано”. Ось і вся інформація. Як забрати, де, коли, а може доставка? Дзвоніть – дізнавайтеся.
“Але ж є AMAZON!!!” – скажете ви, і будете праві. У ньому, слава Богу, все добре реалізовано… крім пошукової системи. Пошукові алгоритми амазона це щось з чимось, застрягле у 90-х роках. Досить часто, коли ви шукаєте певний бренд продукту з точним номером моделі, вам Амазон видасть все що завгодно, але тільки не цей бренд і модель. Я б сказав у 30% випадків, щоб знайти потрібний мені товар на Амазоні, я використовую пошук Google. Тому що Амазон пошук не знаходить, а гуглівський знаходить.
Ну і кібербезпека це окрема тема. Банківські та будь-які додатки, пов’язані з зберіганням даних кредиток, мають бути максимально захищені. Опустимо зручність та нефункціональність канадських банківських додатків. У 2018 році, понад 90000 особистих даних користувачів потрапило до рук хакерів клієнта банку BMO. Рік потому, Capital One і зовсім повністю провалився, витекло понад 100 млн. даних користувачів! Взагалі новини про витік даних великих компаній з’являються з заздрісною регулярністю. Нещодавно, з популярної мережі мед. лабораторій LifeLabs витекли дані 15 мільйонів канадців. Нагадаю, що населення Канади – 37 млн.
Але може це просто великі компанії закидають болт через відсутність конкуренції? Ні, маленькі бізнеси теж особливо не інвестують у свої сайти і економлять максимально. Знайти салон / дантиста з опцією онлайн-запису буде майже неможливо. Зарезервувати столик у ресторані або замовити напряму з сайту (а не через сторонні додатки) теж майже неможливо. Хоча, ситуація змінюється, але повільно.
Про цю тему можна говорити багато, але на мою особисту думку, IT індустрія в Канаді дуже відстає, і багато країн СНД ідуть на багато років вперед.

За матеріал дякуємо телеграм-канал “Мариканада”.