Air Canada выплатит компенсации пассажирам: кто и за что получит

Первая за десятилетия забастовка стюардесс в Канаде завершилась сделкой, и авиарейсы начнут возобновляться уже сегодня. Авиакомпания пообещала компенсировать туристам «лишние» расходы.

Авиакомпания Air Canada ожидает, что большинство ее рейсов в Северной Америке возобновятся сегодня. Напомним, во вторник была прекращена первая за 40 лет забастовка бортпроводников, которая нарушила планы сотен тысяч пассажиров. Бунт стюардесс продлился четыре дня, и авиакомпания пошла им на уступки.

На онлайн-панели отслеживания возобновления работы Air Canada вчера вечером было указано, что в течение следующих 24 часов ожидается выполнение 97 процентов внутренних рейсов, а также 99 процентов рейсов в США. Однако международные рейсы придут в норму не так быстро. Как сообщает перевозчик, сегодня, 21 июля, будет выполнено не более 76 процентов рейсов.

Главный операционный директор Air Canada Марк Наср заявил, что перевозчик усиленно занимается восстановлением отмененной брони. Сейчас 5000 сотрудников работают над повторным бронированием билетов на рейсы Air Canada и 120 других авиакомпаний.

Ожидается, что обслуживание в Air Canada и Air Canada Rouge вернется к обычному уровню в течение 10 дней. В среду компания заявила, что вводит политику возмещения расходов для клиентов, которые забронировали альтернативный транспорт вместо отмененных рейсов с 15 по 23 августа.

Новая форма, доступная на сайте Air Canada, позволяет клиентам запросить возврат средств. При условии: если туристы совершили только часть путешествия с Air Canada или были вынуждены воспользоваться альтернативным видом транспорта из-за забастовки. Запросить компенсацию за альтернативный способ передвижения могут только те, кто изначально бронировал билеты напрямую у Air Canada.

Клиенты имеют право на возмещение расходов, если они оплатили «разумный тариф другой авиакомпании» в течение пяти дней с даты первоначального вылета. Такие тарифы должны соответствовать тому же классу обслуживания или быть ниже. Клиенты могут подать заявку на возмещение расходов на альтернативные виды транспорта, такие как автобус, паром или автомобиль.