Новое решение регулятора облегчит жизнь миллионам канадцев

Эпоха раздражающих сборов, которые удерживали клиентов у одного оператора годами, подходит к концу. Регулятор нанес решающий удар по практике скрытых платежей, которые возникали каждый раз, когда вы хотели улучшить свои условия связи или интернета.

Менять интернет- и мобильные тарифы в Канаде скоро станет заметно проще: регулятор CRTC решил запретить дополнительные сборы за активацию, изменение или отключение услуг.

О решении комиссия по радио-, телевещанию и телекоммуникациям Канады сообщила в четверг. В CRTC объясняют: речь о платежах, которые нередко всплывают в счете «вдруг», в итоге отговаривают людей от перехода на более выгодные условия. Теперь за сам факт подключения, правки тарифа или закрытия услуги с потребителей не должны брать отдельную плату.

Инициативу утвердили после публичных консультаций, которые CRTC провела на фоне недавних изменений в Telecommunications Act. Во время обсуждений, как отмечает Global News, звучало, что такие сборы часто становятся реальным барьером для смены плана и фактически удерживают клиента у нынешнего провайдера.

«Мы принимаем меры, чтобы дать канадцам больше контроля над их интернет- и мобильными услугами», - говорится в письменном заявлении председателя и главного исполнительного директора CRTC Вики Иэтрайдс.

По ее словам, отмена дополнительных платежей означает, что пользователи смогут перейти на более выгодное предложение «не платя лишнего только за то, чтобы получить услугу, которая подходит им лучше всего».

В CRTC также добавили, что в ближайшие месяцы планируют упростить сам процесс выбора телекоммуникационных услуг, чтобы жителям страны было легче искать, сравнивать и подбирать подходящий тариф.

Регулятор напомнил, что в Канаде уже действуют Consumer Protection Codes, включая Internet Code и Wireless Code, и подчеркнул: новое решение должно усилить эти механизмы защиты потребителей.