Об отсталости Канады в IT секторе

Удивительно, но Канада, как и США со своей кремниевой долиной, на мой субъективный взгляд, отстают от русскоязычного рынка IT лет на 5-10, причем по всех сферах: веб-разработка, дизайн и удобство сайта, тестирование, маркетинг, оптимизация под поисковые системы и даже безопасность данных. Не то что в IT, в Канаде даже все печально с интернет-провайдерами. Стоимость запредельная, а качество далеко не идеально. Подробнее в статье «Почему в Канаде такой дорогой интернет?«

Начнем с того, что в далеком 2010, когда я только переехал, тут еще было нормой, что сайты работали “по-расписанию”. Некоторые сайты гос. услуг или даже интернет магазины, так могли и писать “сайт будет доступен для заказов завтра с 8 утра до 5 вечера”. Слава богу, это вроде как ушло.

Но даже если вы сравните сайт канадской налоговой или правительства, с русскими аналогами (сайт посольства не в счет, они видимо ориентируются на местный рынок), то это будет небо и земля. В кабинет канадской налоговой захожу раз в год, в период декларирования налогов. И каждый год у меня возникают проблемы со входом, что приходится тратить около часа на звонок и узнавать что не так. Сайт дает очень «ясную причину» — Error #0027211.

Второе, уровень веб-разработки и UX/UI дизайна. Удивительно, но порой малобюджетные стартапы, куда более качественно подходят к этому вопросу. А что крупные игроки, которые по сути и задают прогресс? Да плевать они хотели. Сравним Facebook и ВК. Это просто два разных уровня. Facebook просто до невероятности неудобен для пользования, часто очень долго загружается, баги выскакивают только так. Они недавно запустили “современный дизайн”, которым я смог пользоваться 2 часа. Из этих двух часов, я два раза не смог оставить комментарий, не смог отправить сообщение и опубликовать товар на их платформе. Как это вообще тестировали? Я уже не говорю про бизнес инструменты или инструменты для разработчиков. На минуточку, эта соц. сеть насчитывающая более 1 млрд. пользователей. Или посмотрите на YELP — одна из главных директорий бизнесов в Северной Америке. Сайт просто застрял в начале 2000-х, но печально, что все также пользуется огромной популярностью.

А что насчет авиалиний? Например самый крупный канадский перевозчик Air Canada пару лет назад отказались от работников за стойкой регистрации и все перевели онлайн. И вот мне надо зарегистрироваться на рейс… Это были 6 самых мучительных шагов в моей жизни и вся онлайн-регистрация растянулась на пару часов. Какая-либо ошибка меня откидывала на первый шаг. Формат даты — угадывайте сами. Лишняя цифра в паспорте, а лимит поля не позволяет вам все вбить? Сами разбирайтесь. Выбирайте место в самолете? Вот вам удобная “карта”. Выбрали. Правда если вы выбрали место у выхода, вам в самом конце скажут, что это дополнительно $100. Кнопки “назад” нету, только на браузере, вот только нажав ее на браузере, вы вернетесь на предыдущую страницу, а значит процесс регистрации начинаем по новой. Как-то так. Может быть они над этим поработать, но с тех пор через Air Canada я билеты больше не покупал.

А что насчет интернет-магазинов? Боже упаси. Заказал как-то доставку через популярную сеть супермаркетов Superstore, в целом реализовано более менее, но вот только не доставили половину продуктов, а некоторые продукты они сами заменили, например органический шпинат на неорганический, а это две нехилые разницы, но этом ладно. Вместо пачки яиц, из-за их отсутствия мне привезли чисто белки. А что с возвратом денег недоставленных продуктов? Звоните — узнавайте. Магазин, в котором я часто покупаю себе все для походов Canadian Tire (очень большая сеть магазинов) тоже нечто. С трудом сделал заказ, оплатил. Выбросило на главную страницу, но деньги сняли. Где-то через час приходит очень информативный имейл “Заказ получен”. Вот и вся информация. Как забрать, где, когда, а может доставка? Звоните — узнавайте.

“Но есть же AMAZON!!!” — скажите вы, и будете правы. В нем, слава богу, все хорошо реализовано… кроме поисковой системы. Поисковые алгоритмы амазона это что-то с чем-то, застрявшее в 90-х годах. Довольно часто когда вы ищете определенный бренд продукта с точным номером модели, вам Амазон выдаст все что угодно, но только не этот бренд и модель. Я бы сказал в 30% случаев, чтобы найти нужный мне товар на Амазоне, я использую поиск Гугла. Потому что Амазон поиск не находит, а гугловский находит.

Ну и кибербезопасность это отдельная тема. Банковские и любые приложение связанные с хранением данных кредиток должны быть максимально защищены. Опустим удобство и нефункциональность канадских банковских приложений. В 2018 году, более 90000 личных данных пользователей попало в руки к хаккерам клиента банка BMO. Год спустя, Capital One и вовсе по полной лоханулся, утекло более 100 млн. данных пользователей! Вообще новости об утечке данных больших компаний всплывают с завидной регулярностью. Недавно, из популярной сети мед. лабораторий LifeLabs утекли данные 15 миллионов канадцев. Напомню, что население Канады — 37 млн.

Но может это просто большие компании забивают болт из-за отсутствия конкуренции? Да нет, мелкие бизнесы тоже особо не инвестируют в свои сайты и экономят по максимуму. Найти салон / дантиста с опцией онлайн-записи будет почти невозможно. Зарезервировать столик в ресторане или заказать напрямую с сайта (а не сторонних приложений) тоже почти невозможно. Хотя, ситуация меняется, но медленно.

Об этой теме можно говорить много, но на мой личный взгляд IT индустрия в Канаде очень отстает, и многие страны СНГ идут на много лет вперед.

За материал благодарим телеграм-канал «Мариканада».