Авиакризис по всей Канаде: что делать пассажирам с билетами?

Надвигающаяся забастовка летного состава Air Canada затронет все канадские авиагавани. И согласие между сторонами вряд ли будет достигнуто. Собрали всю информацию о том, как не потерять деньги, время и что делать с уже приобретенными билетами.

Остановка работы пилотов Air Canada намечена на 17 сентября, и даже само руководство крупнейшего авиаперевозчика страны настроено скептично. Ведь сотрудники хотят повышения зарплаты в разы – до уровня США. Требования профсоюза компания назвала нереалистичными, поэтому в кризис по Канаде будет отменяться более 1000 рейсов в сутки.

Лесли Кейтер, турагент из Калгари, объяснила пассажирам, как с минимальными потерями «облететь» ситуацию пассажирам. Вот ответы на самые распространенные и болезненные вопросы путешественников.

Что произойдет с рейсом и оплатой за билет в случае локаута?

Все рейсы Air Canada будут отменены. Туристы будут иметь право на полный возврат средств, независимо от типа тарифа.  Авиакомпания Air Canada заявила, что уведомит клиентов об отмене вылета за 48 часов. Если будут другие рейсы, то компания перебронирует билеты на другой борт. Опять же – если будут свободные места. Никакая дополнительная компенсация, кроме перебронирования, например, предоставление питания или проживания в гостинице, не предлагается.

Что мне нужно знать о возможных отменах на следующей неделе?

В случае отмены вашего рейса свяжитесь с ресурсом, на котором приобретали билеты. Это может быть непосредственно Air Canada или сторонний сайт или турагентство. Тот, кто продал вам билет, и должен заниматься отменой брони.

Я хочу изменить рейс. Какие у меня есть варианты?

Если пассажир приобрел билет с возмещаемой оплатой, он может получить полную компенсацию от Air Canada и забронировать место у другой авиакомпании. При покупке невозвратных билетов пассажиры могут получить кредит на будущий рейс или забронировать поездку до 15 сентября или в период с 24 сентября по 30 ноября.

Я не могу отменить или изменить даты поездки. Что делать?

Забронировать рейс с полной оплатой в другом месте в качестве запасного варианта, если у пассажира невозвратный билет. Air Canada предложила изменить даты или предоставить кредит на будущую поездку, но возврат средств по таким билетам не производится.

Поможет ли покупка страховки?

Большинство страховых полисов не покрывают такие перебои в работе.

Когда я получу свои деньги обратно?

Авиакомпания обязана возместить сумму в течение 30 дней с момента отмены рейса в соответствии с канадскими правилами защиты авиапассажиров, цитирует эксперта CityNews.