Гости ресторанов Канады заплатят штраф за безобидный проступок

Канадский регион введет штрафные санкции для этих посетителей кафе и ресторанов. Власти пошли навстречу общепиту: из-за, казалось бы, невинных действий индустрия несет огромные убытки.

Квебек вступает в бой с гостями ресторанов, которые бронируют столики и не приходят, даже не предупредив. В среду правительство Квебека объявило об изменениях в Законе о защите прав потребителей. Сейчас проходят дополнительные консультации, а у граждан есть 45 дней, чтобы оставить свои комментарии к проекту постановления.

Ассоциация рестораторов Квебека заявила, что неявки могут ежегодно обходиться предприятиям в десятки тысяч долларов. Ссылаясь на данные ассоциации, Управление по защите прав потребителей Квебека оценило убытки отрасли из-за неявки гостей в среднем в $49,000 в год для одного заведения. Некоторые же рестораны теряют и до $100,000. Теперь рестораны смогут взимать с клиентов, которые отменяют бронирование, до $10 с человека. Но есть условия.

Правила будут распространяться только на группы из пяти и более человек, и у компаний будет до трех часов до бронирования, чтобы отменить заказ. Рестораны также должны будут информировать посетителей о возможных дополнительных расходах до бронирования и отправлять напоминание за 6–48 часов. Кроме того, если на мероприятие приходит только один участник, остальные не явившиеся не могут быть оштрафованы. Наконец, плата не может взиматься до момента бронирования, и рестораны должны упростить клиентам процесс отмены бронирования.

Замминистра экономики Квебека Кристофер Скит сказал, что в последние годы количество неявившихся в рестораны клиентов растет. И Квебек является единственной юрисдикцией в Северной Америке, где не разрешается взимать плату с клиентов за пропущенные бронирования.

По словам Скита, новые меры направлены не на то, чтобы компенсировать владельцам ресторанов упущенную выгоду. Цель – «отбить у людей желание злоупотреблять бронированием». Ожидается, что новые правила вступят в силу 17 июля. Подробную информацию о правилах можно найти на сайте Управления по защите прав потребителей.