Канадская семья получила счет за воду в $146,000: кому приготовиться?
Когда жителю Канады пришло уведомление от банка о списании средств, он решил, что произошедшее – ошибка. Однако состояние счета подтвердило: лимит средств превышен на десятки тысяч долларов из-за оплаты всего лишь одной коммунальной услуги.
Тим Мартин из пригорода Виннипега опекают свою пожилую маму – женщине 86 лет. Поэтому за состоянием дел следит Мартин, имеющий доступ ко всем счетам канадки. Получив этот, за воду, Тим не поверил своим глазам и решил, что произошедшее – фишинговые делишки мошенников. Однако аферисты были ни при чем, и мужчина направился в банк.
В финорганизации ему пришлось потратить немало времени и заполнить кучу бумаг, пока не выяснилось, что ошибка, действительно, была допущена. Причина – в автоматическом электронном списании средств по требованию организаций-кредиторов.
Коммунальная контора выставила счет, а банковский сервис приписал ноли. Чтобы развернуть ситуацию, семье пришлось заплатить за «услугу» $30. И все бы ничего, но подобное «недоразумение» может произойти с миллионами канадцев.
Онлайн-банкинг – большая проблема для людей серебряного возраста, не поспевающих за прогрессом. Как говорит генеральный директор национальной организации защиты прав пожилых (CanAge) Лора Тэмблин Уоттс, количество подобных инцидентов растет как снежный ком. И далеко не все пострадавшие знают, что у них списали лишние деньги.
«Учитывая быстро стареющее население, нам нужно оказывать таким людям больше финансовой поддержки. Особенно для тех, кто не умеет пользоваться технологиями онлайн-оплаты счетов», – прокомментировала CBCNews Тэмблин Уоттс, добавив, что провинции Манитоба необходимо пересмотреть закон о защите прав потребителей.
