В Канаде расследование вскрыло теневой механизм работы перекупщиков на StubHub

Громкое расследование вскрыло масштабную схему продажи несуществующих билетов на матчи чемпионата мира по футболу 2026 года.

Платформа перепродажи StubHub оказалась в центре скандала из‑за «призрачных» билетов на чемпионат мира по футболу 2026 года. Как выяснило расследование CBC, на сайте появлялись и продвигались предложения на матчи задолго до того, как FIFA вообще начала выдавать реальные билеты с закрепленными местами, а для некоторых будущих событий продавцы, похоже, по-прежнему могут выставлять лоты без какого-либо подтверждения.

История всплыла после жалоб болельщиков: у людей массово отменялись заказы - иногда буквально за часы до игры. Сделки с продавцами срывались, покупатели оставались без билетов и, по сути, без шанса попасть на стадион. На этом фоне все громче звучат призывы ужесточить правила для так называемого спекулятивного билетинга - когда «продают» места, которых у продавца еще нет.

Исполнительный директор Национальной ассоциации независимых концертных площадок США (NIVA) Стивен Паркер сравнивает такую схему с продажей имущества, которого у тебя нет: «Нельзя продать машину, которой ты не владеешь. Нельзя продать дом, который тебе не принадлежит… Если вы берете деньги за товар и не поставляете его, это мошенничество».

StubHub от интервью отказался. Представитель компании Джек Стерн в письме CBC на прошлой неделе возложил ответственность за массовые отмены на «технологии билетирования FIFA» и подчеркнул: «StubHub не допускает спекулятивные билеты, точка». Но уже в заявлении в четверг компания уточнила: продавцы нередко выставляют билеты, которые им пообещали, хотя они еще не находятся у них «на руках».

Проверка CBC показывает, что контроль за объявлениями на платформе долгое время был, мягко говоря, нестрогим. Билеты на -ЧМ-2026 появлялись на StubHub сильно заранее - несмотря на то, что FIFA впервые сделала доступными билеты с закрепленными местами только 10 сентября 2025 года.

В расследовании упоминаются публикации в соцсетях: по словам журналистов, они нашли то, что выглядит как реклама StubHub с предложением билетов на чемпионат мира уже в августе 2024 года - то есть примерно за год до официального запуска продаж. На вопросы о таких объявлениях компания не ответила.

Один из пострадавших - житель Остина (Техас) Джереми Райт. 3 сентября 2025 года он купил на StubHub два билета в подарок жене на Рождество - за неделю до официального выпуска. В день матча пара проехала четыре часа до Хьюстона, но у стадиона так и не получила доступ: «Я явно купил призрачные билеты», - рассказал Райт.

По его версии, схема работала просто: продавцы выставляют то, чего у них еще нет, рассчитывая докупить билеты позже и закрыть заказ. Цены росли, и часть продавцов в итоге не смогла выкупить обещанные места - из‑за чего заказы «разваливались».

Райт подал жалобы в Better Business Bureau, Генеральному прокурору Техаса и Федеральную торговую комиссию США.

Похожая история у Брэда Мишеля из Сан-Антонио. Он оформил заказ 5 января 2025 года - за девять месяцев до того, как FIFA начала выдавать реальные билеты. Мишель заплатил 15 тысяч 654 доллара за три места в центральной зоне на матч Нидерланды - Швеция в Хьюстоне. В заказе фигурировал сектор 104, но без ряда и места. Он собирался ехать с сыном и звать тестя из Швеции.

«Мне кажется, меня обманули, - говорит Мишель. - Я чувствую себя глупо, что вообще подумал, будто можно купить билеты настолько заранее». Он допускает, что его заказ могли просто «перепродать» кому-то дороже - и называет происходящее «приманкой и подменой».

По словам Мишеля, StubHub заказ не выполнил и предложил замену - места на верхних ярусах. Он отказался, матч смотрел по телевизору в арендованном жилье и теперь добивается возврата денег.

На прямой вопрос, продавались ли билеты на ЧМ-2026 именно «на спекуляции», StubHub однозначно не ответил. Вместо этого компания объяснила: некоторые реселлеры заранее покупают пакеты «гарантированного доступа» к крупным событиям и получают обещанные квоты - и могут выставлять места на продажу, если у них есть «путь к получению» реальных билетов позже.

При этом, подчеркивает CBC, проблема шире одного турнира. Как сообщает CBC News, в мае прошлого года менеджер артистов и сторонник реформ билетного рынка Рэнди Николс протестировал StubHub и заявил, что смог выставить на продажу несуществующие билеты: «Там только система доверия, нулевая проверка». По его словам, объявление удалось разместить за считанные секунды - без подтверждения наличия.

CBC попытался повторить эксперимент на этой неделе. Для билетов на ЧМ-2026 платформа теперь требует загрузить реальный билет FIFA перед публикацией, то есть правила явно ужесточили. Однако журналистам удалось разместить два «фейковых» билета на Олимпийские игры 2028 года в Лос‑Анджелесе по 2 доллара за штуку - без билета, без ряда и места. Сервис попросил лишь банковскую карту и галочку под формулировкой: «Я согласен с условиями StubHub. Подтверждаю, что владею этими билетами или имею право получить их».

В оргкомитете Олимпиады в Лос‑Анджелесе (LA28) сообщили CBC по электронной почте, что «билеты LA28, выставленные на перепродажу до 2027 года, не проверяются LA28».

Расследование также обнаружило на StubHub предложения по Супербоулу 2027 года в Лос‑Анджелесе, а также похожие объявления на Vivid Seats и TicketsOnSale - хотя официальные подтвержденные билеты НФЛ еще не должны быть выпущены. На StubHub - почти 100 предложений, на двух других сайтах - более 200. В большинстве лотов нет ряда и места. Один из вариантов на StubHub за 10 тысяч 526 долларов обозначен как «Upper Endzone», хотя такого сектора нет на официальной схеме стадиона.

StubHub ответил, что продавцы могут иметь обещания будущих билетов через заранее купленные квоты или соглашения владельцев сезонных абонементов - даже если конкретные места еще не закреплены. Компания утверждает, что для рынка Супербоула это «стандартная практика», и напоминает: похожие предложения размещают и другие площадки.

Vivid Seats в комментарии CBC заявила, что сервис запрещает «не раскрываемый спекулятивный билетинг», но допускает продажу мест, которыми продавец еще не располагает. Компания сослалась на программу Seat Saver: «Вы кладете выбор в корзину; мы займемся покупкой», - говорится на сайте. При этом SeatGeek - официальный партнер НФЛ по билетированию - заранее выставленных мест на Супербоул не предлагает.

Скандал вокруг чемпионата мира только усилил давление на власти. Паркер и Fan Alliance 18 июня направили письмо спикеру Палаты представителей США Майку Джонсону с призывом запретить продажу «фальшивых» или «призрачных» билетов и ввести защиту от ценового произвола на вторичном рынке. Среди возможных мер Паркер называет «потолок перепродажной цены» и приводит в пример ЧМ в Катаре, где такой механизм действовал.

В Канаде, отмечает CBC, Британская Колумбия уже начала проверку из‑за ситуации с билетами на ЧМ-2026, а в этой провинции и еще в одной юрисдикции спекулятивный билетинг прямо запрещен законом. В США федерального запрета нет, но Невада еще в 2017 году, а также ряд других штатов - включая Аризону (2024) и еще несколько (2026) - приняли законы, объявляющие такую практику незаконной. Калифорния обсуждает аналогичный запрет: StubHub публично выступает против законопроекта AB 1349 и участвует в финансировании рекламной кампании против инициативы.

Джереми Райт, которому StubHub в итоге все же предоставил замену, считает, что без прямого запрета рынок не исправится: «Должно быть какое-то законодательство против продажи этих призрачных билетов. Это вопиюще - продавать то, чего не существует».