У Канаді розслідування викрило тіньовий механізм роботи перекупників на StubHub

Гучне розслідування викрило масштабну схему продажу неіснуючих квитків на матчі чемпіонату світу з футболу 2026 року.

Платформа перепродажу StubHub опинилася в центрі скандалу через «примарні» квитки на чемпіонат світу з футболу 2026 року. Як з’ясувало розслідування CBC, на сайті з’являлися та просувалися пропозиції на матчі задовго до того, як FIFA взагалі почала видавати реальні квитки із закріпленими місцями, а для деяких майбутніх подій продавці, схоже, й досі можуть виставляти лоти без будь-якого підтвердження.

Історія спливла після скарг уболівальників: у людей масово скасовувалися замовлення — іноді буквально за кілька годин до гри. Угоди з продавцями зривалися, покупці залишалися без квитків і, по суті, без шансу потрапити на стадіон. На цьому тлі все голосніше лунають заклики посилити правила для так званого спекулятивного квиткового бізнесу — коли «продають» місця, яких у продавця ще немає.

Виконавчий директор Національної асоціації незалежних концертних майданчиків США (NIVA) Стівен Паркер порівнює таку схему з продажем майна, якого в тебе немає: «Не можна продати машину, якою ти не володієш. Не можна продати будинок, який тобі не належить… Якщо ви берете гроші за товар і не постачаєте його, це шахрайство».

StubHub від інтерв’ю відмовився. Представник компанії Джек Стерн у листі CBC минулого тижня поклав відповідальність за масові скасування на «технології квиткування FIFA» і наголосив: «StubHub не допускає спекулятивні квитки, крапка». Але вже в заяві в четвер компанія уточнила: продавці нерідко виставляють квитки, які їм пообіцяли, хоча вони ще не перебувають у них «на руках».

Перевірка CBC показує, що контроль за оголошеннями на платформі тривалий час був, м’яко кажучи, не надто суворим. Квитки на -ЧС-2026 з’являлися на StubHub значно заздалегідь — попри те, що FIFA вперше зробила доступними квитки із закріпленими місцями лише 10 вересня 2025 року.

У розслідуванні згадуються публікації в соцмережах: за словами журналістів, вони знайшли те, що виглядає як реклама StubHub із пропозицією квитків на чемпіонат світу вже у серпні 2024 року — тобто приблизно за рік до офіційного запуску продажів. На запитання про такі оголошення компанія не відповіла.

Один із постраждалих — житель Остіна (Техас) Джеремі Райт. 3 вересня 2025 року він купив на StubHub два квитки в подарунок дружині на Різдво — за тиждень до офіційного випуску. У день матчу пара проїхала чотири години до Х’юстона, але біля стадіону так і не отримала доступ: «Я явно купив примарні квитки», — розповів Райт.

За його версією, схема працювала просто: продавці виставляють те, чого в них ще немає, розраховуючи докупити квитки пізніше й закрити замовлення. Ціни зростали, і частина продавців у підсумку не змогла викупити обіцяні місця — через що замовлення «розвалювалися».

Райт подав скарги до Better Business Bureau, Генерального прокурора Техасу та Федеральної торгової комісії США.
Схожа історія у Бреда Мішеля із Сан-Антоніо. Він оформив замовлення 5 січня 2025 року — за дев’ять місяців до того, як FIFA почала видавати реальні квитки. Мішель заплатив 15 тисяч 654 долари за три місця в центральній зоні на матч Нідерланди — Швеція в Г’юстоні. У замовленні фігурував сектор 104, але без ряду і місця. Він збирався їхати із сином і запросити тестя зі Швеції.

«Мені здається, мене обдурили, — каже Мішель. — Я почуваюся дурно, що взагалі подумав, ніби можна купити квитки настільки заздалегідь». Він допускає, що його замовлення могли просто «перепродати» комусь дорожче — і називає те, що відбувається, «приманкою та підміною».

За словами Мішеля, StubHub замовлення не виконала і запропонувала заміну — місця на верхніх ярусах. Він відмовився, матч дивився по телевізору в орендованому житлі й тепер домагається повернення грошей.

На пряме запитання, чи продавалися квитки на ЧС-2026 саме «для спекуляції», StubHub однозначно не відповів. Натомість компанія пояснила: деякі реселери заздалегідь купують пакети «гарантованого доступу» до великих подій і отримують обіцяні квоти — і можуть виставляти місця на продаж, якщо в них є «шлях до отримання» реальних квитків пізніше.

При цьому, підкреслює CBC, проблема ширша за один турнір. Як повідомляє CBC News, у травні минулого року менеджер артистів і прихильник реформ ринку квитків Ренді Ніколс протестував StubHub і заявив, що зміг виставити на продаж неіснуючі квитки: «Там лише система довіри, нульова перевірка». За його словами, оголошення вдалося розмістити за лічені секунди — без підтвердження наявності.

CBC спробував повторити експеримент цього тижня. Для квитків на ЧС-2026 платформа тепер вимагає завантажити реальний квиток FIFA перед публікацією, тобто правила явно посилили. Однак журналістам вдалося розмістити два «фейкові» квитки на Олімпійські ігри 2028 року в Лос‑Анджелесі по 2 долари за штуку — без квитка, без ряду і місця. Сервіс попросив лише банківську картку і галочку під формулюванням: «Я погоджуюся з умовами StubHub. Підтверджую, що володію цими квитками або маю право отримати їх».

В організаційному комітеті Олімпіади в Лос-Анджелесі (LA28) повідомили CBC електронною поштою, що «квитки LA28, виставлені на перепродаж до 2027 року, не перевіряються LA28».

Розслідування також виявило на StubHub пропозиції на Супербоул 2027 року в Лос-Анджелесі, а також схожі оголошення на Vivid Seats і TicketsOnSale — хоча офіційні підтверджені квитки НФЛ ще не повинні бути випущені. На StubHub — майже 100 пропозицій, на двох інших сайтах — понад 200. У більшості лотів немає ряду і місця. Один із варіантів на StubHub за 10 тисяч 526 доларів позначений як «Upper Endzone», хоча такого сектора немає на офіційній схемі стадіону.

StubHub відповів, що продавці можуть мати обіцянки майбутніх квитків через заздалегідь куплені квоти або угоди власників сезонних абонементів — навіть якщо конкретні місця ще не закріплені. Компанія стверджує, що для ринку Супербоулу це «стандартна практика», і нагадує: схожі пропозиції розміщують і інші майданчики.

Vivid Seats у коментарі CBC заявила, що сервіс забороняє «нерозкриваний спекулятивний квиткинг», але допускає продаж місць, якими продавець ще не володіє. Компанія послалася на програму Seat Saver: «Ви кладете вибір у кошик; ми займемося покупкою», — йдеться на сайті. При цьому SeatGeek — офіційний партнер НФЛ з квиткування — заздалегідь виставлених місць на Супербоул не пропонує.

Скандал навколо чемпіонату світу лише посилив тиск на владу. Паркер і Fan Alliance 18 червня направили листа спікеру Палати представників США Майку Джонсону із закликом заборонити продаж «фальшивих» або «примарних» квитків і запровадити захист від цінового свавілля на вторинному ринку. Серед можливих заходів Паркер називає «стелю перепродажної ціни» і наводить як приклад ЧС у Катарі, де такий механізм діяв.

У Канаді, зазначає CBC, Британська Колумбія вже розпочала перевірку через ситуацію з квитками на ЧС-2026, а в цій провінції та ще в одній юрисдикції спекулятивний квитковий перепродаж прямо заборонений законом. У США федеральної заборони немає, але Невада ще у 2017 році, а також низка інших штатів — включно з Аризоною (2024) та ще кількома (2026) — ухвалили закони, що оголошують таку практику незаконною. Каліфорнія обговорює аналогічну заборону: StubHub публічно виступає проти законопроєкту AB 1349 і бере участь у фінансуванні рекламної кампанії проти ініціативи.

Джеремі Райт, якому StubHub зрештою все ж надала заміну, вважає, що без прямої заборони ринок не виправиться: «Має бути якесь законодавство проти продажу цих примарних квитків. Це обурливо — продавати те, чого не існує».