В провинции Канады массовый отток социальных работников

Сотрудники частной компании Arden Professional Client Care, которая по контракту с правительством Новой Шотландии ухаживает за людьми в крайне уязвимом положении, предупреждают: организация в спешке ищет замену уходящим работникам с большим опытом. По словам персонала, быстрая «доукомплектация» новичками может ударить и по безопасности самих сотрудников, и по качеству помощи клиентам.

Стив Кедди, сотрудник Arden, решивший говорить публично, объясняет: именно опытные работники держат систему на плаву - наставляют новичков и фактически «скрепляют» команду. Если таких людей станет заметно меньше, а вместо них массово придут новые, у службы, по его мнению, начнутся сбои, а риск инцидентов вырастет. «Всегда есть разные сотрудники: новички и те, кто давно в деле. А опыт появляется только с опытом», - говорит Кедди.

О схожих опасениях CBC News на условиях анонимности рассказали и другие сотрудники. По их словам, бывает, что смены проходят в одиночку, хотя обычно предусмотрено соотношение два сотрудника на одного клиента. Вдобавок, утверждают собеседники, отдельные работники берут крайне длинные смены без отдыха.

В конце марта Arden, как сообщается, начала активно размещать вакансии на Career Beacon, Workopolis и Indeed. В объявлениях указана ставка 20,50 доллара в час, при этом часы не гарантируются, а также прямо упомянуты «поведенческие и риски безопасности». Кедди подчеркивает: многие подопечные компании имеют сложные поведенческие или психические проблемы и иногда проявляют агрессию. Найти подготовленных людей на такие условия и за такую оплату, считает он, будет непросто.

Напряжение, по словам сотрудников, усилилось после мартовского уведомления о налоговом аудите Канадского агентства по доходам (CRA). Как утверждается, Arden не выдавала налоговые документы и относила работников к независимым подрядчикам. До этого среди многих сотрудников было распространено убеждение, что заработок в Arden не облагается налогом. И когда выяснилось, что оплата около 20 долларов в час все же налогооблагаемая, часть людей, по словам Кедди, уволилась.

Кедди изложил обеспокоенность в петиции, которую подписали сотни работников. Они просят федеральные и провинциальные власти прояснить налоговый статус сотрудников и настаивают: если налоги и будут применяться, то с момента, когда работники узнали об аудите, а не задним числом.

Министр возможностей и социального развития провинции Барбара Адамс 2 апреля заявила, что «не имеет никаких опасений» по поводу укомплектованности персоналом. Неделей позже она сказала в Законодательном собрании, что клиенты получают «отличный» уход в соответствии со стандартами ведомства, и добавила, что утверждения о том, что люди уходят «толпами», не соответствуют действительности.

Депутат от НДП Кендра Кумбс, которая задавала министру вопросы об Arden, утверждает: до ее выступления ей звонили несколько работников компании, а после - еще примерно 15 человек. По ее словам, люди говорили, что они «изнурены», работают в условиях нехватки персонала и боятся за свою безопасность, когда остаются с клиентом одни. Как отмечает CBC News, в министерстве в ответ заявили, что увеличили частоту визитов в дома Arden, чтобы убедиться в наличии «надлежащих уровней укомплектованности», и подчеркнули: любые факторы, влияющие на безопасность и благополучие, - повод для реакции и «корректирующих действий».

Ведомство также подтвердило, что не знало об аудите CRA до того, как журналисты направили вопросы по этой теме.

Отдельный вопрос - требования к кандидатам. В объявлениях Arden упоминаются проверка на судимость и проверка на жестокое обращение с детьми, а также «желательный» опыт работы с молодежью или взрослыми со «сложным поведением», без уточнений. Сами работники говорят, что в целом требования выглядят так же, как и раньше.

Бывший социальный работник Брайан Кроуфорд, 35 лет проработавший в системе защиты детства Департамента возможностей и социального развития и вышедший на пенсию в 2022 году, рассказывает: еще во время служебных визитов в дома Arden его настораживало, что у части персонала нет профильной подготовки. Он сравнивает это с лицензированными группами проживания, где требования к квалификации строже, и подчеркивает: временные решения вроде Arden устроены иначе.

В министерстве сообщили, что пока не планируют требовать от сотрудников Arden лицензии специалистов по уходу за детьми и молодежью или вводить обязательное профессиональное лицензирование. Там объясняют это тем, что компании такого типа предоставляют «промежуточное место» до появления других вариантов. При этом провинциальная политика предполагает, что такие размещения должны длиться не более семи дней, если нет «исключительных обстоятельств». Кроуфорд, однако, утверждает, что на практике сроки могут растягиваться: по его словам, он видел случаи, когда дети находились в таких условиях до двух лет.

CBC направляла Arden список вопросов, в том числе с просьбой подробнее объяснить, какой именно опыт нужен соискателям, но компания отказалась комментировать.

Сам Стив Кедди, за плечами которого 32 года в образовании и почти два десятилетия на посту директора школы в Вулфвилле, признает: он пока не решил, останется ли в Arden. Уходить ему тяжело - он не хочет бросать уязвимых клиентов и переживает, как на них скажется отток опытных сотрудников. Но добавляет: раньше соглашался на такие деньги, потому что считал оплату «нетаксируемой», а теперь сомневается, стоит ли продолжать на прежних условиях.