Банк в Канаде потребовал от матери выплатить долг умершей дочери

ё

Жительница Гатино в Квебеке Жуайел Сингфилд добилась полного списания почти 40 тысяч долларов по студенческому кредиту, который когда-то оформила вместе с дочерью. После смерти 30-летней Маари Сингфилд от рака груди банк TD заявил, что страхование жизни по кредиту больше не действует, и потребовал погасить остаток долга с матери - как с созаемщика.

По словам Сингфилд, в 2020 году она подписалась под студенческой кредитной линией TD на 40 тысяч долларов, и в пакет, как ей объяснили, входило страхование жизни. О том, что страховка якобы прекратилась, женщина узнала уже после смерти дочери. На тот момент непогашенная сумма составляла 37 тысяч 806 долларов.

«Это было по-настоящему шокирующе, - сказала Сингфилд. - Мы брали этот кредит в 2020 году со страховкой».

Внутренняя проверка TD пришла к выводу, что платить обязана Сингфилд, а долг тем временем продолжал расти из‑за процентов. Женщина больше полутора лет пыталась добиться разъяснений и оспорить решение, настаивая: кредит должен был быть застрахован.

Дело дошло до Омбудсмена по банковским услугам и инвестициям (OBSI) - независимой службы урегулирования споров, которую финансируют финансовые организации. Там встали на сторону банка и подтвердили: ответственность по кредиту остается за Сингфилд. При этом TD согласился покрыть 1,577 тысячу долларов невыплаченных процентов и выплатить 500 долларов компенсации за переживания, однако женщина отказалась - назвала предложение оскорбительным.

Как сообщает CBC News, после журналистской проверки TD пересмотрел позицию и полностью снял с Сингфилд обязательства по кредиту. К этому моменту задолженность выросла до 41 тысячи 188 долларов.

В банке объяснили случившееся так: исходный страховой полис автоматически прекратил действовать, когда после окончания учебы Маари студенческую кредитную линию преобразовали в персональный кредит. Сингфилд утверждает, что ни она, ни дочь не получали уведомлений об этом, соответственно, не могли вовремя продлить страхование. «Мы бы точно приняли меры», - говорит она.

Новости интереснее, когда есть с кем их обсудитьПознакомьтесь с русскоязычными людьми из Ванкувера и других городов Канады. Возможно, тот самый человек уже совсем рядом.Посмотреть, кто сейчас на сайте →

TD передал Сингфилд письмо, которое, как утверждается, отправили Маари в 2023 году - там якобы говорилось об изменении условий и необходимости обновить страховку. Однако письмо оказалось без даты, а банк смог назвать только примерный срок отправки: «ноябрь 2023 года».

Кроме того, журналисты выяснили: Сингфилд, как созаемщику, не направляли отдельного уведомления об изменениях, хотя «Закон о банках Канады» предусматривает раздельное информирование созаемщиков. В TD заявили, что Сингфилд якобы отказалась от получения уведомлений. Однако ей приходили другие сообщения, связанные с персональным кредитом дочери, - кроме ключевого, где речь шла о продлении страховки.

Представитель TD Эшли Мерфи в письме отметила, что банк считал обслуживание счета корректным, но решил пойти навстречу Сингфилд из‑за ее «трудных обстоятельств».

История Сингфилд прозвучала на фоне свежих данных Агентства финансовой защиты потребителей Канады: за 2025-2026 финансовый год банки получили 236 тысяч 324 жалобы клиентов, и примерно 31% из них не были решены в пользу потребителей. Отдельно упоминался и внутренний опрос 2025 года среди 1 тысячи 598 канадцев, которые обращались в OBSI: результатом остались довольны лишь 20% респондентов.

Соучредитель Democracy Watch Дафф Коначер считает, что такие истории хорошо показывают, насколько неравны силы банков и обычных клиентов. Он снова предложил создать в Канаде Организацию по защите финансовых потребителей - структуру, которая могла бы профессионально и постоянно помогать людям в спорах с банками.

Сама Сингфилд говорит, что самое тяжелое в этой истории - месяцы борьбы, которые пришлись на период, когда она должна была просто переживать утрату. «Слишком многим людям просто не хватает энергии, чтобы воевать с таким, - сказала она. - И это несправедливо».