Канадка вимагає повернути майже 10 тисяч доларів після банківської афери

Мешканка Острова Принца Едуарда Бінь Тран уже пів року намагається повернути майже 10 тисяч доларів, які вона віддала шахраям після дзвінка нібито з відділу із запобігання шахрайству TD Bank.

За словами Тран, одного ранку в березні їй зателефонував чоловік і впевнено заявив, що банк проводить розслідування і їй потрібно «допомогти». Він наполягав, щоб вона терміново «зняла гроші заради безпеки», і вимагав не класти слухавку ні на хвилину, поки вона виконуватиме інструкції.

Тран каже, що дійшла до відділення банку та зняла готівку у касира. Далі, дотримуючись вказівок співрозмовника, вона внесла ці гроші в біткоїн-термінал — їй пояснили, що це потрібно «для перевірки». Лише пізніше жінка зрозуміла, що її просто розвели.
Вона зізнається: під час розмови щось насторожувало. Тоді Тран вирішила ще раз перевірити номер, з якого їй телефонують. За її словами, у пошуку вона побачила той самий номер, що був указаний на сайті банку, і це остаточно переконало її, що на лінії справді TD.

Підсумок — мінус 9,8 тисячі доларів. На початку місяця TD Bank повідомив їй, що не буде компенсувати втрати. Як зазначає CBC News, у банку відмовилися обговорювати деталі конкретного випадку, але заявили, що розуміють, наскільки «важко» переживати такі історії, і ставляться до повідомлень про шахрайство «дуже серйозно».

Новости интереснее, когда есть с кем их обсудитьПознакомьтесь с русскоязычными людьми из Ванкувера и других городов Канады. Возможно, тот самый человек уже совсем рядом.Посмотреть, кто сейчас на сайте →

У письмовій відповіді представник TD наголосив, що банк «ретельно розглянув» обставини, поділився висновками з Тран і пояснив причини рішення. Там само клієнтам нагадали базові правила безпеки: не довіряти небажаним дзвінкам і не вважати номер телефону автоматичним доказом легітимності. У TD окремо підкреслили, що банк «ніколи не попросить» клієнта брати участь у розслідуванні і не стане запитувати паролі або одноразові коди, надіслані на телефон або електронну пошту.

Сама Тран вважає, що ключовий аргумент банку пов’язаний із формою, яку вона підписала під час зняття готівки. У документі зазначено, що клієнта попереджено: шахраї нерідко змушують жертв купувати подарункові картки або біткоїн. Там само вказано, що зняття коштів відбувається за «власною волею» клієнта — без «примусу чи тиску з боку третіх осіб».

Жінка зверталася і до поліції: вона поговорила з офіцером і подала заяву, але не знає, на якому етапі перебуває розслідування. Тепер Тран не погоджується з відмовою TD і збирається оскаржити рішення через федерального банківського омбудсмена. Вона наполягає, що діяла обережно — перевірила номер — і не бачила причин не довіряти дзвінку.

Для неї ця історія особливо болісна, каже Тран: вона працює в Superstore на неповну ставку, а втрачені гроші були її пенсійними заощадженнями. За її словами, вона хоче лише одного — повернути суму на рахунок, хоча й розуміє, що домогтися цього буде непросто.