Канадка требует вернуть почти 10 тысяч долларов после банковской аферы

Жительница Острова Принца Эдуарда Бинь Тран уже полгода пытается вернуть почти 10 тысяч долларов, которые она отдала мошенникам после звонка якобы из отдела по предотвращению мошенничества TD Bank.

По словам Тран, утром в марте ей позвонил мужчина и уверенно заявил, что банк ведет расследование и ей нужно «помочь». Он настаивал, чтобы она срочно «сняла деньги ради безопасности», и требовал не класть трубку ни на минуту, пока она будет выполнять инструкции.

Тран говорит, что дошла до отделения банка и сняла наличные у кассира. Дальше, следуя указаниям собеседника, она внесла эти деньги в биткоин-терминал - ей объяснили, что это нужно «для проверки». Только позже женщина поняла, что ее попросту развели.

Она признается: по ходу разговора что-то настораживало. Тогда Тран решила перепроверить номер, с которого ей звонят. По ее словам, в поиске она увидела тот же номер, что был указан на сайте банка, и это окончательно убедило ее, что на линии действительно TD.

Итог - минус 9,8 тысяч долларов. В начале месяца TD Bank сообщил ей, что компенсировать потери не будет. Как отмечает CBC News, в банке отказались обсуждать детали конкретного случая, но заявили, что понимают, насколько «тяжело» переживать такие истории, и относятся к сообщениям о мошенничестве «очень серьезно».

Новости интереснее, когда есть с кем их обсудитьПознакомьтесь с русскоязычными людьми из Ванкувера и других городов Канады. Возможно, тот самый человек уже совсем рядом.Посмотреть, кто сейчас на сайте →

В письменном ответе представитель TD подчеркнул, что банк «тщательно рассмотрел» обстоятельства, поделился выводами с Тран и объяснил причины решения. Там же клиентам напомнили базовые правила безопасности: не доверять незапрошенным звонкам и не считать номер телефона автоматически доказательством легитимности. В TD отдельно подчеркнули, что банк «никогда не попросит» клиента участвовать в расследовании и не станет запрашивать пароли или одноразовые коды, отправленные на телефон или электронную почту.

Сама Тран считает, что ключевой аргумент банка связан с формой, которую она подписала при снятии наличных. В документе говорится, что клиент предупрежден: мошенники нередко заставляют жертв покупать подарочные карты или биткоин. Там же указано, что снятие средств происходит по «собственной воле» клиента - без «принуждения или давления со стороны третьих лиц».

Женщина обращалась и в полицию: она поговорила с офицером и подала заявление, но не знает, на каком этапе находится расследование. Теперь Тран не согласна с отказом TD и собирается обжаловать решение через федерального банковского омбудсмена. Она настаивает, что действовала осторожно - проверила номер - и не видела причин не доверять звонку.

Для нее эта история особенно болезненна, говорит Тран: она работает в Superstore на неполной ставке, а потерянные деньги были ее пенсионными накоплениями. По ее словам, она хочет только одного - вернуть сумму на счет, хотя и понимает, что добиться этого будет непросто.